■ 首席记者　王守明

通讯员　李惠

本报讯　近日，烈山镇群众刘某将一面印有“一心一意为人民、尽心竭力办实事”的锦旗送到烈山区群众来访接待大厅，对信访大厅接待人员胡辉用心用情服务群众的行为表示感谢。

事情还要从一件邻里纠纷说起。刘某居住的新安花园小区是公租房，5月29日刘某来到烈山区信访局反映邻居代某在楼道内堆放杂物及扰民问题，影响其出行休息。对刘某反映的邻里纠纷问题，胡辉利用烈山区社会矛盾多元化调解中心，按照“访调对接”“谁主管、谁负责”的原则，依托专业团队进行调解。期间，他还多次与烈山镇信访办、烈山镇派出所及区住建局的同志一起到刘某居住的小区，努力化解两家的矛盾。

经多次走访了解，代某所居住的房屋系其子租赁，代某与其两个小孙子一起居住。考虑到刘某年龄较大，睡眠不好，需要安静一些的环境，经烈山区社会矛盾纠纷多元化解中心与烈山区住建局协调，给代某调整了面积、户型相同的住房。由于代某儿女工作在外，年事已高，自己搬家十分困难，所在地新南社区的工作人员又帮助老人搬了家。

“群众利益无小事。”小小锦旗承载着群众对信访工作的认可，既是鼓励，更是鞭策。下一步，烈山区信访局将继续坚持全心全意为人民服务宗旨，认真对待每一起群众来信来访，积极回应群众关切，以实际行动诠释“为民解难、为党分忧”的责任担当。