■ 首席记者　王守明

通讯员　王丽

国家税务总局淮北市税务局“赵鑫劳模创新工作室”坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,按照“1+4”的总体思路，即打造1个“赵鑫劳模创新工作室”，带动建设大企业税收服务站、纳税服务工作站、政策服务工作站、青年突击工作站4个劳模工作站，使劳模精神、工匠精神、创新精神在系统内蔚然成风。

大企业税收服务站：担当作为助企纾困促实体经济发展

“感谢税务部门给我们讲政策、办手续，住了近20年的房改房，没想到这么快就拿到了不动产权证，去掉了我们的一块心病。”朔里矿业有限责任公司职工张良军在拿到期待已久的不动产权证后，高兴得合不拢嘴。笑容的背后，是大企业税收服务站专家团队优化纳税服务举措，为企业纾困解难的作为和担当。

大企业税收服务工作站立足资源型城市转型发展中老国企数量多、负担重的实际，以优服务解难题为宗旨，在实践中创新大企业个性化服务机制。实施“一表推进、一包到底”工作法，坚持资料收集、案头审核、出具公函“三步走”，实现全程代办、集成管理，有效解决淮北矿业集团1万余户职工房产办证问题，助力老国企瘦身强体、轻装上阵。

针对大型企业的重点疑难问题，服务站打破服务边界，推行《大企业专家会诊解难题问诊单》，召集“一室四站”专家到场联合“把脉问诊”，共同“对症开药”。服务站还积极承接税务总局煤炭、酒类行业税收风险模型编写任务，在税务总局税收风险分析过程中被吸收应用，该模型共用于分析重点税源150余户次，涉及风险点1200多个，分析税款4.36亿元，入库税款1.72亿元。

纳税服务工作站:便民服务“组合拳”让营商环境更优化

让纳税人缴费人享受到“政策最优、成本最低、服务最好、办事最快”的服务，是纳税服务工作站成员共同的目标。该工作站聚焦市场主体需求，把“精细服务”落实到日常工作中，推出26项82条组合式便民办税缴费举措，为打造一流营商环境贡献税务力量。

在常态化疫情防控的紧张形势下，纳税服务工作站始终安排专人值守。一天傍晚，值班人员接到了安徽众安房地产公司的紧急求助电话，电话那头传来企业会计张鹏焦急的声音：“因为疫情封控一直没法去单位，房地产账目又特别复杂，家里也没有办公资料和办公设备，眼看着就要逾期了，连基础申报都没法正常完成。”工作站了解情况后，立即调派人员进行视频指导，帮助企业会计完成当期申报，又根据其现实困难帮助申请了延期缴纳税款。

全面推广网上办税、移动APP等“非接触式”办税方式，拓展全发票种类和全实名用户发票邮寄，使纳税人办税“再提速”“增安全”；打造“线上+线下+自助”智慧导税链，优化办税服务体验，通过“e税360”，实现线上咨询可视化；设置远程辅导咨询后台专岗，接收纳税人视频和图文咨询，让“一号多线”更迅速、“面对面”辅导更直观；通过“网格服务”，实现线下辅导精准化。运用大数据分析，将6852户纳税人分域纳入网格服务对象，“一对一”宣传辅导，确保纳税人事事有回音；通过“智能辅屏”，实现自助办税智能化，自助设备屏幕旁安装辅屏，可一键呼叫后台人员进行视频咨询。智慧导税模块上线以来，已接收咨询电话6514个，可视化视频咨询1171个，其中涉及系统操作问题占71%，被纳入省税务局创先争优项目。

政策服务工作站：主动服务助力惠企政策直达快享

今年以来，政策服务工作站不折不扣落实新的组合式税费支持政策，聚焦增值税留抵退税、制造业缓税等重点工作，主动靠前，精准辅导，助力政策直达快享。

安徽英科医疗用品有限公司是安徽省民营企业税收贡献50强，2019年至2021年的丁腈手套等产品年化产量由0只增长至160亿只，年销售收入由0.65亿元增长至61.87亿元。面对如此亮丽的成绩单，企业财务总监焦裕发由衷感慨：“企业能在短时间实现跨越式发展，缘于公司在研发和创新上非常‘舍得’，这离不开税收优惠政策的大力支持。”

政策服务工作站以税费政策服务为主题，以“智能监管”为主线，在征管效能提升、税收风险防控等方面精准注入数据力量。聚焦智能征管体系构建，加强信息系统互联互通平台建设，推动“一户式”2.0系统、出口退税系统、“两控系统”上线运行，顺利实现社保费缴纳“掌上办”。聚焦数据赋能导向，依托税收大数据平台，对纳税人缴费人分类赋予“标签”，推行“筛、送、辅、退”四步工作法，精准“投递”税收优惠政策。

政策服务工作站还积极宣传、精准送达固定资产加速折旧、研发费用加计扣除、专项设备扣除、留抵退税等税收优惠政策，为企业增加动力注入活力,让企业能够放心投资、安心经营、快速发展。

“政策服务工作站专家团队及时宣传落实国家的减税降费政策，让政策红利第一时间精准滴灌到我们市场主体最渴望的地方，既缓解资金压力，也为我们更加放心地扩大投资、安心经营。”焦裕发深有感触地说。

青年突击工作站：敢想敢为的税务青年当好发展“生力军”

青年突击工作站致力于提升青年专才政治素质、业务技能，成为青年专才快速成长的“练兵场”和“孵化器”。

“购进设备一次性税前扣除的政策讲解非常及时，解决了我们的大难题。”第一次参加税企青年交流会的青年企业家王宇轩兴奋地说道，“同龄人更能了解我们的想法和难处，税企之间的距离一下拉近了。”

税企青年交流会是由淮北市税务局和淮北青年企业家协会共同组织的常态化活动，青年突击工作站成员作为交流会的“常驻嘉宾”，过硬的专业实力和亲切的沟通方式让他们深受企业欢迎。疫情的冲击、经验的缺乏、资金的不足对年轻的企业家而言都是大考验，青年突击工作站结合企业经营情况，“量体裁衣”介绍税收优惠政策“套餐”、各类业务办理流程以及税融通等扶持政策，解决了许多企业的实际困难，受到淮北青年企业家协会的由衷点赞。

青年突击工作站成员虽然年轻，但都是所在领域的行家里手。工作站站长陈晓炜作为带头人，不仅在2018年和2019年安徽省税务系统业务大比武中分别获得一等奖和优胜个人，入选税务总局素质提升“1115”工程专业骨干项目，荣获省市级“五一劳动奖章”，还带出了比武“优胜个人”谷小玉、“最美志愿者”刘志慧、“优秀共青团员”张玙等一批优秀骨干。

“看到伙伴们都这么优秀，我更要好好学习，不能掉队！”这是青年突击工作站全体成员的心声。为充分带动更多青年干部共同学习进步，青年突击工作站联合青年理论学习小组，定期开展交流分享会、“我行我上”小讲堂等学习活动，内容涵盖政治理论、税收政策、公文写作、诗词赏析等，轻松活泼的氛围、“干货”满满的内容、丰富多样的形式，让青年干部学有所得、学有所享、学有所乐。

这支平均年龄31岁的青年队伍，以多年奋战的丰富经验、烂熟于心的政策知识、敢想敢为的实际行动，在为纳税人缴费人送政策、优服务、强辅导的路上，跑出了淮北加速度，绽放出税务人的青春光彩。