■ 记者　俞晓萌

通讯员　牛丽娜　胡文静

本报讯　今年以来，西街道人大运用“三访”治理工作法，发挥制度优势、职能优势和工作优势，深入推进基层矛盾纠纷化解工作，有力提升基层治理能力、治理水平和治理效能。

“主动走访”听民意。西街道人大工委在多年的实践探索中发现，由于许多选民忙于工作，或对联络站的了解知之甚少，联络站难以有效发挥作用，也不利于代表与选民的联系。为破解这一瓶颈难题，在深入走访、多方调研的基础上，西街道人大决定把联络站“搬”进居民小区。代表们上门入户听取和收集群众意见，把群众反映的一些需要面上统筹或多次反映仍得不到解决的事项，及时向人大和政府反馈，加强跟踪监督，确保问题解决到位，最大限度把矛盾纠纷化解在一线、问题解决在基层、隐患消除在萌芽。截至目前，代表们已走访选民20余人次，化解问题矛盾12个，打通了联系选民的“最后一公里”，真正实现让人大代表“沉下去”、民情民意“浮起来”、群众满意度“升起来”。

“上门回访”乐民心。西街道人大工委深刻把握“回头看，问实效”这个关键，就选民们提出的问题，能够解决的立刻抓紧落实；暂时不能解决的列入工作计划，争取早日解决；不属于工作职权范围内的，及时与相关职能部门取得联系，协同进行处理，并做好跟踪工作。近日，部分代表带着收集选民意见建议的答复，到选民家中对选民们一一进行回访，将纸质版的回复函交到选民们手中。选民们对代表们的回复非常满意，表示自己提的意见真真切切得到了代表们的重视和圆满解决。

“精准约访”听民声。为积极畅通代表联系群众的“绿色通道”，拓宽人大代表了解民情、掌握民意渠道，搭建代表履职平台，西街道人大利用人大代表密切联系群众且在群众中具有较高威望的优势，吸纳人大代表作为“特邀人民调解员”参与调解工作。目前，西街道共有人大代表“特邀人民调解员”12名，上半年参与矛盾纠纷调处10件，调结10件。对重点、敏感或有上行苗头的信访事项，由包案领导、职能部门、人大代表同时约访信访人，及时沟通交流、通报进展、推动化解，防止矛盾激化上行，力求群众初信初访化解率达到100%。通过代表约访，初步形成“群众有话跟代表讲，有结找代表解，有难找代表帮”的良好局面，架起了代表与选民的“连心桥”，化解了群众的各类疑惑，解决了群众反映的操心事、烦心事、揪心事，助力辖区内信访维稳工作。