■ 记者 詹岩 通讯员 薛洁茹
本报讯 “医院里的硬件设施越来越好，但病房洗浴设施还应进一步完善。”“希望医院提高食堂饭菜质量。”……日前，濉溪县医院组织开展2022年上半年患者座谈会，与患者和家属面对面交流，倾听大家的意见和建议，建立相互理解、信任、和谐的医患关系，进一步提升医院医疗服务质量和水平。
为了及时发现医院发展中存在和患者反映突出的问题，县医院患者服务中心改变以往由科室选患者或家属来会议室进行座谈的形式，采取不与科室打招呼，直接下至病房随机邀请患者参加。
座谈会上，患者及家属踊跃发言，对医院医务人员服务态度、医疗技术、医院环境、就医流程、医疗护理质量等方面提出表扬，体现了大家对医务工作者的理解和认可。同时，患者及家属还对床单及时更换、病房洗浴设施、食堂饭菜质量等方面提出了中肯的建议。
“感谢大家提出的宝贵意见，我们将尽最大努力逐一落实改进。”医院患者服务中心人员对患者及家属提出的问题一一进行详尽解答，对于一些不能现场解决的建议和意见都作了详细记录，并表示相关问题将陆续落实解决。
医院患者服务中心有关负责人表示，今后，医院将会继续开展类似活动，通过医患双方开诚布公地沟通和交流，促进医院把各方面工作做得更好、更细、更到位，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。
