■ 通讯员　曹明东

本报讯　7月21日，群众麻先生通过“12345”市长热线发来好评，表扬淮北市住房公积金管理中心客户服务部1号窗口、4号窗口及贷款业务初审工作人员孟磊同志业务能力强、考虑问题全面，服务接地气，人性化，为公积金大厅窗口点赞。

“惠民公积金、服务暖人心。”住房公积金系统服务提升三年行动开展以来，市住房公积金中心不断提升管理服务水平，树立住房公积金为民服务良好形象。中心客户服务部定期开展窗口人员业务培训，提升窗口人员业务能力、应急处置能力。开展“工作找差距、服务赢满意”活动，要求窗口人员工作中学会换位思考，做到你发火、我耐心，你粗暴、我礼貌，你冷淡、我热情，你无理、我周到，用暖心的服务及时化解矛盾，解决问题。拓展服务内涵，强化对的服务，对老、弱、病、残等办事群体设立无障碍服务通道，由专人进行政策咨询辅导、优先办理业务；对因特殊原因不能前来办理业务的开展预约上门服务,真正做到“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”。

公积金中心客户服务部将紧紧围绕“金心服务 圆梦住房”的发展理念，以担当守初心，用实干践使命，不断创新工作举措，提升惠民保障能力，打造快捷高效、群众满意的服务。