■ 记者　俞晓萌

“我们是青和宝地二区10栋的居民。自入住后不久，楼下的道路就凹凸不平、坑洼难行……翰林社区知情后，主动向上级领导申请，多方奔走……终于在6月初将路铺平。我们走在平坦的沥青路面上，有满满的幸福感……”6月30日，东山街道翰林社区青和宝地二区10栋的居民将一封红底黄字的感谢信送到社区，短短的百十字表达了居民对社区为民办实事、解难题工作的肯定。

在青和宝地二区10栋楼前，平整的沥青路面从楼栋东侧主路旁延伸至西头，几位居民正坐在楼东侧的阴凉处休息，还有一些居民带着孩子在楼前玩耍。“以前这里是水泥路面，后来时间久了，到处坑坑洼洼，遇到下雨就积水，严重的时候有三四厘米深。这种状况少说都有好几年了。”一位刚从楼上下来的老年人告诉记者，10栋楼的居民大部分是老年人，道路问题着实影响了大家的出行，曾经也有人因此摔倒过。“我们来到社区反映问题，很快就得到了重视。”

今年4月，翰林社区组织10栋居民代表来到“聚心茶馆”开展了一次茶话会，征求大家的意见建议，最终形成一份道路维修申请报告递交到东山街道。经过多方协调，居民多年所盼所愿终于得到了回应，施工方很快进驻开始道路维修工程。

“针对下雨积水的问题，我们跟施工方沟通了解到，由于下水篦子高于路面，导致雨水无法排除。因此在道路平整施工过程中，又同时进行下水篦子提升和路牙石提升工程，彻底解决了居民安全出行问题。”翰林社区党总支书记刘淑贞说，对于整个小区而言，310平方米的路面不算大，但对于10栋居民来说困扰了他们多年的出行。

近年来，翰林社区不断加强基层服务能力建设，持续完善工作内容，创新工作方式，坚持开展“我为群众办实事”实践活动，通过形式多样的便民服务活动，不断满足群众需求。尤其是今年以来，社区工作人员按照“一改两为五做到”要求，牢固树立“以人民为中心”的工作理念，将百姓的事作为头等事，主动在大事小情中做好群众服务工作，努力做到“民有所呼，我有所应”，让一件件、一桩桩惠民实事落地，把为民服务做到群众心坎里。

人勤春来早，奋蹄赶秋实。在今后的工作中，翰林社区将紧密结合工作实际，依托“聚心茶馆”，围绕社区居民关注关心的问题、邻里的矛盾纠纷等，从多元化的视角寻找有效的解决方案。坚持问需于民、协商为民、幸福于民，进一步深化社区家园信息互通、事务共管、文明共创、难题共解机制，提高协作共建、协商共解工作能力和居民议事效果，提升社区服务能力和水平，着力打造和谐、优质社区。