■ 记者　刘露

通讯员　赵惠伟　摄影报道

“退役军人的主心骨、优抚对象的贴心人”。日前，伤残军人吕西才捧着鲜艳的锦旗来到烈山区退役军人服务中心优抚办公室时激动地说。这是该办公室收到的第8面锦旗。问及优抚办公室负责人朱妍妍的心情时，她嘴角一抿：“退役军人满意就是我最大的快乐。”

朱妍妍，女，1990年7月出生，2008年12月入伍，2013年12月退伍，2011年7月加入中国共产党，曾服役于原南京军区某部。服役期间多次获得嘉奖、优秀士兵。2010年参加连云港海训，2011年参加三界演习并高质量完成通信保障任务，2013年获得集团军话务专业比武考核第一名。

穿上军装，英姿飒爽；脱下军装，她成为了退役军人心目中的娘家小妹。

真挚服务 有求必应

“退伍办是老兵之家、能为老兵排忧解难”退役军人王俊新送来了锦旗。

王俊新，杨庄办焦化厂退休工人，从部队退役后心中一直有个结：认定自己的涉核身份，无关补助多少，只为曾在部队拼过的那份荣誉。将心比心，朱妍妍由衷敬佩这位为国家作出贡献的老兵。了解完王俊新的诉求后，朱妍妍开始研究文件、调阅档案，耐心地向其解释政策，通知准备相关材料。“太谢谢你了，小朱！”两周后，王俊新把一摞整齐的材料放在了朱妍妍的办公桌上。“不用谢，老爷子，您喝水，坐这儿歇一会儿。”朱妍妍一边整理材料一边向王俊新了解情况。经过层层审批，王俊新的身份终于得到了认可。

然而，五年过去后，王俊新又有了新的心事。每逢下雨屋里渗水、潮湿，衣服、被子霉坏了很多。走访中，朱妍妍掌握这一情况，积极汇报协调，帮助申请廉租房，发函相关单位给予优待。同时，落实退役军人普惠+优待政策，对“三属”、伤残军人、烈士子女等重点优抚对象给予优待。如今，王俊新、王子聪等退役军人都在区住建局申请了廉租房，并享受优先办理待遇。

真情评残 求真抓实

“忠于职守，为民服务”这是伤残军人赵立志送来的锦旗。

赵立志，烈山区古饶镇赵集村人。1992年1月6日，在北京某部因公被电锯所伤，致左手2—5指从近节指间关节处离断，被评定为因公七级伤残。2021年4月初，负责优抚工作的朱妍妍接到上级关于做好退役军人评残及带病回乡评定工作通知后，主动精准对接，宣传相关政策，帮助撰写申请，公示调级事宜。经指定医疗卫生机构鉴定、上级业务部门复核，同意赵立志由七级伤残调级为六级伤残。残级提升意味着“三项补助”全面提高，是实实在在的温暖关切。“三项补助”，即门诊医疗补助，由伤残七级的每人每年200元提至伤残六级每人每年1200元；住院费用补助经相应医保经办机构报销后，个人承担部分（不含基本医疗保险或新型农村合作医疗规定不予报销的自费费用）提至六级伤残全额补助；残疾抚恤金标准由因公七级伤残每人每年28820元提至因公六级伤残每人每年40080元。这样三项合在一块每年至少要多享受补贴12260元。赵立志看在眼里喜在心里，于是给朱妍妍送来锦旗，表达谢意。

同时，除了常态化的优抚对象抚恤和生活补助金发放外，朱妍妍还对标垫付医疗救助规定，自去年以来为174名重点优抚对象发放优抚医疗补助资金15.3万余元；对标门诊补助，为267名重点优抚对象办理门诊补助费用9.05万元；对标医疗保险费，为525名重点优抚对象办理城乡居民基本医疗保险费用16.8万元；对标保险接续，全面完成部分退役士兵社会保险接续工作，审核符合条例的680人，完成缴费598人，无需缴费82人，缴费率100%。

真心扶困 用心用情

“情系老兵，鼎力相助”退役军人周茂修送来了锦旗。

周茂修，烈山区古饶镇况楼社区人，1976年2月入伍，1980年1月退伍，左腿半月板伤不能走路，且患有心梗和糖尿病两种慢性病，生活十分困难。朱妍妍了解这一情况后，及时报告领导并帮助申请临时救助。经研究决定，给予周茂修一次性救助4000元。他很是高兴，逢人便夸朱妍妍真是个好同志。然而，朱妍妍一点也高兴不起来。因为她知道周茂修的左膝半月板伤情严重，自己没有从根本上帮助周茂修解决生活困难。于是，朱妍妍开始翻阅周茂修的评残材料，主动协助其完成调残申请并上报上级业务部门。很快，材料被退回。原来缺少一些当时在部队的住院材料，她赶紧向领导汇报，并前往合肥查询周茂修的住院材料。然而，等来的结果仍不尽人意。一天，朱妍妍赴上级机关送材料，无意中发现兄弟单位相关领导在汇报疑难案例，周茂修调残的事顷刻浮现眼前，秒秒汇报给上级业务负责人，并有了回音。

其实，区里和周茂修一样生活困难、行走不便的还有赵明华、雷修胜、吕西才等20余人。朱妍妍时刻把他们挂在心上，对8户家庭困难的退役军人每年申请1.6万元一次性救助资金，对13位在乡老复员军人，通过淮北市退役军人事务局，联系淮北市三级甲等医院——淮北矿工总医院上门健康体检。体检中，按照老兵要求医院专门安排了专家骨干力量对接服务，B超师、心电图师、血常规化验师、心理咨询师等项目检查医生踊跃报名参与活动。对年龄偏大、行动不便的在乡复员军人上门服务，开展一次体检，查心电图、血常规，做腹部彩超；开展一次心理调适，化解老人心中烦心事、堵心事、痛心事；开展一次健康生活指导，提示一日三餐饮食注意事项，引导适当活动，锻炼身体、增强体质，鼓励参与社会活动，开心生活。对行动方便、愿意到医院体检的，专门开通绿色通道，精准服务确保满意。灵活主动，分类施策。针对老兵体检报告结果，建立健康档案，分类服务。有老年慢性病的，备好药送上门，常态化联系；有老年心理障碍的，联系心理医生定期疏导，要求村退役军人服务站常态长效跟踪服务；有需要住院治的，联系家属、医院协商制定治疗方案，协调村、镇帮助解决生活困难。同时，加大向周围群众宣传关爱老人、关爱退役军人的力度，提升社会尊崇感。

真材实料 情注民生

“谢谢您小朱，给我们送来鸡蛋……”宋疃镇雷山社区王大娘拉着朱妍妍的手不停地念叨。

疫情期间，朱妍妍主动请缨参加单位的“抗击疫情突击队”。每天按照“联防防控、科学处置、精准施策”的原则，参与社区网点执勤、测量体温、登记车辆，劝返外来人员，宣传戴口罩、勤洗手等防控措施。同时，捐款1000元购买鸡蛋、方便面、口罩等防疫物资送给群众及卡点执勤人员。“为了群众的安全，为了打赢这场疫情防控阻击战，作为一名退役军人、一名共产党员，做这些是应该的”。朱妍妍说着又想起了自己牵头开展的“爱心送进光荣门”活动，便又急忙张罗起来。两年累计组织退役军人捐款4万元，帮助马宝山等13名重点优抚对象入户体检、测试、配置助听器，提高生活质量。

“我要去费寨村的退役军人费怀节家送轮椅了，抽时间再聊吧！”短短的被访、匆匆地下乡，这就是朱妍妍平时的生活，忙碌并快乐着。