■ 记者　闫肃　通讯员　李俊秀

城市治理，离不开精细化。近年来，随着城市功能的不断丰富，城市管理工作也从粗放到精细、从纯人工管理到数字化应用逐渐转变。围绕智慧城市建设核心主题，濉溪县不断加快推进数字城管系统提档升级，探索智慧城管信息系统建设，为城市管理决策科学化、城市治理精准化提供依据，持续提升城市管理水平，推进闭合循环城市治理，使城市管理迈入科学化、精细化、智慧化轨道。

“浍河路与虎山路交叉，原老濉中路口西行120米左右，路北围挡上违规设置广告牌，请立即处理。”近日，正在附近巡查的濉溪数字城管信息采集员发现店面违规广告牌后，立即拿出智能采集设备拍照取证，上报至数字化城市管理监督指挥中心。随后，“派件”给辖区执法中队。一键抓拍、智能派单、处理反馈……在“智慧城管”的助力下，从主干道、公共广场到背街小巷，各处城市管理“顽疾”，能被第一时间发现、处置并解决。

在数字化城市管理监督指挥中心，记者看到，巨大显示屏上各部分路段的实时画面一览无余，实时监控画面和数据不时切换，十余名工作人员整齐地坐在各自的电脑显示屏前，关注着各路段情况，并不时点击鼠标发出指令。

一次投资1200万元，82路摄像头，其中2台高空瞭望，2台车载移动监控，20个巡查责任网格，28名信息采集员、10名坐席员，覆盖濉溪县城区28平方公里……该系统依托科技、感知城市，平战结合、联动指挥，立足实用、拓展应用，整合数据，更好地为城市管理发展服务。

濉溪县城管局局长孙孔明告诉记者，数字化城市管理平台以服务群众为目标，把管理精致到每一个网格、每一处细节，像“绣花”一样对城市进行精细管理，濉溪县城市管理局打造的“智慧”引擎，构建起市民参与、多部门联动的“群管共治”长效机制。

从破解部门配合“ 散”入手，成立了由县政府主要负责同志任主任，濉溪镇、濉溪经济开发区以及相关县直部门为成员单位的濉溪县城市管理委员会，每年召开一次县城管委全体会议，每季度召开一次智慧城管工作调度会，打破以往城市管理各自为政、相互推诿的现状，增强指挥的统一性，很好地解决了部门配合“散”的问题。

从破解案件处置“ 难”入手，实行“兜底”负责制，对确有权属争议、一时难以明确的问题，由县城管局实行兜底管理、一包到底，确保案件高效办结、低率重复、零率反复；对智慧城管平台难以交办的无主案件，成立应急问题处置小组，由濉溪数字化指挥中心工作人员组成，积极沟通协商、现场办理，解决以往案件“派不动、结不了”等推诿扯皮问题，案件总量、结案率、按期结案率显著提升。

随着一道道“请某某部门及时处理”的指令从城管系统发出，1小时甚至更短时间内，相关执法人员便“闻讯而动”前往处置。处理完毕后，工作人员可通过系统内的处置前后照片比对，判断问题是否真正得到解决。同时针对群众投诉案件，工作人员也会通过电话、短信进行回访，确保群众满意。

智慧城管助阵城市管理，是濉溪城市管理不断变“聪明”的亮点之一。平台运行至今，总共上报案件138619件，其中采集员自行处理21047件，立案派遣112798件，应结案112788件，结案111776件，结案率99.10%。

民之所望，政之所向。小到一块地砖破损，大到一处建筑违章，濉溪县依托智慧城管系统实现了信息收集、处理、反馈、监管的闭环式循环，确保各类“城市病”和群众“烦心事”在最短时间内解决，群众的高品质生活得以保障。