近期，我市认真梳理“12333”社会保障服务热线在群众参保，待遇领取，社保卡办理等社保业务方面，百姓咨询量高、关心的热点问题，并针对有关问题进行解答，方便百姓了解第一手信息，快速进行业务办理。

（一）参保信息查询

我市社会保险参保信息查询有两种方式：

一、自助查询

1.登录皖事通APP，选择参保地，点击社保模块，选择需要查询的项目进行查询。

2.登录“安徽省人力资源和社会保障厅-网上办事大厅”网站，注册登录后，选择参保地，在个人办事模块下选择需要查询的项目进行查询。

二、现场查询

凭身份证或者社保卡就近到市、县区人社服务大厅自助服务终端机查询。

（二）退休人员领取养老金待遇自助认证

退休人员领取养老金自助认证可通过手机端或网厅端操作。

一、手机认证

下载“老来”APP注册后，点击“社保认证”模块，根据提示步骤进行面部识别认证。

二、网站认证

登录淮北市人力资源和社会保障局网站，点击“淮北市退休人员领取养老金待遇资格自助认证”链接跳转到服务指南网页，点击自助认证跳转到“生物识别技术认证系统”网站，根据提示安装“生物识别控件”，然后打开“生物识别技术认证系统”网站登录后根据提示进行面部识别认证。如果提示：“对不起，您还没有建过生物模板”，则要到我市就近社区社保工作站进行建模，首次建模视同完成认证。

（三）职工养老保险待遇发放时间调整

根据《关于统一全省城镇职工养老保险待遇发放流程的通知》（皖社险【2022】26号）要求，自2022年5月1日起，我市城镇职工养老保险待遇发放时间由每月8日前调整为15日前。

咨询服务热线：

淮北市人社局

联系电话：0561-12333

相山区社会保险服务中心

联系电话：0561-3198139

杜集区社会保险服务中心

联系电话：0561-5206077

烈山区社会保险服务中心

联系电话：0561-4685213

濉溪县养老保险管理服务中心

联系电话：0561-6889778

濉溪县机关事业单位养老保险管理中心

联系电话： 0561-6062960、

6062962

（四）失业补助金的申领

失业补助金的申领可分为线上、线下两种服务方式。

一、线上方式：

可通过支付宝-电子社保卡-失业保险待遇申领模块，进行失业补助金的线上申请。

二、线下方式：

携带身份证及社保卡到市社保局3楼失业待遇窗口进行申请。当月申请通过，次月15日左右待遇发放到申请人社会保障卡金融账户。

（五）线下三代社保卡的办理

申请人携带身份证原件到合作银行指定网点办理申领手续，指定网点信息可在“淮北人社”微信公众号-“社保卡”-“社保卡网点信息”查询，如是第一次申领社保卡的人员需携带身份证原件及一张一寸白底彩色照片就近到合作银行指定网点办理。 韩丽娜 　整理提供