■ 通讯员　周欧

本报讯　相山区东山街道坚持以人民为中心的发展思想，认真学习实践新时代“枫桥经验”，强化源头治理，创新工作举措，建立长效机制，群众满意度得到提升，一季度信访维稳工作各项考核指标在相山区名列前茅。

坚持“开门接访”。出台《东山街道党政领导“开门接访”工作制度》，每月公示领导接访安排和接访事项，建立随访机制，公共安全办、涉事社区、相关部门工作人员全程随同接访，负责包保协调、办理接访事项。一季度“四下基层”工作接访108批126人次，化解各类矛盾纠纷58件。

建立问题台账。建立街道领导接访信访事项台账，将群众反映强烈的突出问题、“初信初访”事项、“三跨三分离”事项等进行分类，共集中组织排查2次，排查出各类信访隐患26件，建立化解台账，明确包保领导及工作举措，及时推动信访隐患逐步化解，并根据信访隐患摸排情况，动态更新台账。截至目前，已建立各类问题台账30件。

落实定期调度。每月由街道党工委书记召集召开信访工作调度会，通报接访及办结情况，对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，研究化解办法，确定责任单位和责任人，严格落实包保化解责任。

强化跟踪督办。实行包点领导包案督办制，按照包协调、包办理、包落实的要求进行督办，做到“一包到底、一案一清”,确保“件件有着落、事事有回音”。