■ 记者　黄旭　通讯员　陈令武

本报讯　今年以来，为全面落实国家医保惠民政策，实现城乡居民基本医疗保险应保尽保，杜集区医保局高度重视，积极行动，多举措全力推进城乡居民基本医疗保险征缴工作。

及时印发《杜集区2021年城乡居民基本医疗保险参保缴费工作实施方案》，成立征缴工作领导小组，强化组织保障，加强组织力量，统筹安排部署，把握工作时间节点，一把手主动靠前指挥，分管负责人亲自安排部署，并组织召开全区2022年度城乡居民基本医疗保险参保动员会及培训会，区税务、财政、民政、教育、卫健、乡村振兴、退役军人局及三镇两街道、开发区辖区村居负责人百余人参会，各单位全力落实，形成强大工作合力。

充分利用广播、条幅、微信、宣传栏、走村入户等形式，及时向辖区内村集体发放城乡居民医疗保险征缴通告，广泛宣传城乡居民医保参保政策内容、目的及意义，扩大宣传效果，并精心制作微信、公共服务端、社区（村居）等缴费流程操作手册，确保缴费人应知尽知，让群众充分认识到城乡居民医疗保险的意义，提高城乡居民全民参保意识。

加强工作人员的服务理念、服务规范、服务效能、言行举止、作风纪律等方面的教育和培训，不断提升为民服务能力。针对老、弱、病、残等不方便出行的群众，开展上门征缴服务；针对不会线上缴费人员、新生儿登记等来访人员，耐心教导，及时登记，确保这些人员能正常参保。及时回应缴费人诉求，答疑解惑，处理涉及缴费人的各类问题，化解矛盾纠纷，提高服务群众水平。

建立微信工作群，畅通沟通渠道，列出问题清单，解决存在问题，提高工作成效。由镇、街道医保办统筹调度，将工作任务层层分解，各村“两委”分片区、分责任，严格按照工作要求和时间节点，扎实做好各项工作，确保城乡居民医疗保险参保工作有序推进。建立目标考核制度，将征缴情况纳入年终绩效考核，倒逼责任落实。