■ 记者　俞晓萌

本报讯　11月2日上午，部分人大代表、政协委员、市民代表和企业代表受邀来到相山区政务服务中心，参加首届政务开放日活动，了解政务审批流程的新变化，感受优质高效的政务服务。此次开放日活动还通过市传媒中心“相信”客户端进行全程直播。

在相山区政务服务中心广场的南侧，线上服务“一网通办”、现场办理“最多跑一次”、线下办事“只进一扇门”、7×24小时“服务不打烊”等展示牌让大家进一步了解了这些惠民办事方式。北侧的咨询台前，区市场局、人社局、税务局、住建局等群众关注度很高的窗口代表为办事群众答疑解惑，让群众和窗口办事人员零距离交流。走进大厅内，参观人员在7×24小时自助服务区，现场体验了自助办理的便捷。

“相山区政务服务中心于2019年11月开始试运行，共有三层办事服务大厅，设置窗口56个，涵盖公安、人社、市场、税务等部门1414个事项及镇（街）、村（社区）7969个事项……”在工作人员的带领下，参观人员对大厅可以办的事项、行政审批改革落地、群众办事方不方便等有了更加深入的了解，切身感受“帮办代办”服务窗口、“办不成事”受理窗口及窗口“延时服务”“上门服务”等惠民便民政策措施的高效。

在区市场监管局综合窗口，一位女士正在办理相关事项，而此时一名“陪伴员”来到旁边。据了解，这位“陪伴员”是今天参加开放日活动的代表团成员，在陪同群众办理业务的同时，体验一下窗口改革后“一窗通办”的便捷。

半个小时左右，在“陪伴员”的陪同下，该女士脸上带着笑意离开了窗口。“我今天是来注册商贸公司的，真没想到那么快，窗口工作人员把材料拿去后，连同刻章、税务等业务也一同办好了。”

近年来，相山区数据资源局全面落实中央、省、市关于全面推进政务公开和深化“放管服”改革一系列决策部署，紧紧围绕区委、区政府重点工作安排，持续深化“一网、一门、一次”改革，大力提升“互联网+政务服务”工作。相山区政务服务中心的运营，构建起了“一门受理、综合运行、后台审批、限时办结、联合办理、窗口出件”的运行机制，形成了集“行政审批、公共服务、政务公开、网上办理、效能监察”于一体的新型政务服务平台，成为开放型政府的形象窗口和开放型城市的重要标志。

“以后多多举办政务开放日活动还是很有必要的。”相山区数据资源管理局副局长杨伦在直播中表示，政务开放日活动是一种近距离、多角度了解政务服务工作，体验政务服务的新模式、新举措。大家边参观边沟通交流，能够详细了解政务中心的窗口服务、改革推进和“好差评”制度实施等方面的情况，更能够切身体验24小时自助办设备，感受到政务大厅便捷、高效、优质的“贴心服务”。