■ 记者　王陈陈

通讯员　魏凯　王思琦

本报讯　10月22日，在淮北银保监分局的积极推动下，经市社会组织管理局批准，淮北市同理银行业保险业消费者权益保护中心挂牌。

淮北市同理银行业保险业消费者权益保护中心是我省银行业保险业首个以消费者权益保护为主要职责的民办非企业社会组织，由淮北市银行业协会、淮北市保险行业协会联合成立。中心遵循教育为主、依法维权的职责定位，探索建立了投诉处理、人民调解、人民法院诉前诉中调解和仲裁为一体的金融纠纷多元化解机制，有利于推动行业诉调机制的逐步形成。

该中心业务范围包括受理银行业保险业投诉，多元化解纠纷，开展金融知识普及、消费者权益保护理论研究、咨询、培训等。办公区域内设宣传教育区、咨询投诉受理区、来访人接待室、调解室、金融案件巡回审判点、法官工作室等。

目前，该中心已与全市各银行保险机构建立了投诉事项快速转办机制，为消费者提供公平公正快速的调解服务。同时，开通了微信公众号，设置了消保动态、办事指南和投诉咨询三个板块，其中投诉咨询板块可实现金融消费者线上咨询、投诉和查询事项办理进度。