——中国电信淮北分公司多措并举助推智慧淮北新变革

■ 记者　吴迪　通讯员　周允华

作为本地建设数字淮北和智慧淮北的主力军，中国电信淮北分公司牢牢把握5G发展的新机遇，以“5G强基，数智深耕”为主题，深入践行新发展理念，加快推进新型基础设施建设，为当好建设“重要窗口”的模范生贡献电信力量。

近年来，中国电信淮北分公司在市委、市政府及省电信公司的正确领导和大力支持下，认真贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神和党中央重大决策部署，紧紧围绕我市重点工作，统筹疫情防控和经营发展，依托光网高带宽优势，加快云计算、大数据、物联网、互联网+等数字应用，发挥技术优势，助力我市疫情防控、企业复工复产，持续提升客户服务水平，服务淮北经济社会发展大局。淮北电信先后荣获全国通信行业“质量信得过班组”“ 国家实施用户满意工程（服务类）先进集体”“淮北市创建‘放心消费’示范企业”等荣誉称号。

坚持党建统领

贯彻落实党中央重大决策部署

淮北电信始终把党的政治建设放在首位，坚定落实“对国之大者要心中有数”。建立了贯彻落实习近平总书记重要指示批示精神、党中央重大决策部署和上级党组织重点任务的长效机制。学习宣传党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，习近平总书记考察安徽重要讲话精神，在职党员网上大学宣贯率100%。建立跟踪管控机制，扎实推进“两深入两服务”，发现并解决各类问题51件。

勇于担当，积极践行央企社会责任。开展扶贫攻坚，46户贫困户全部脱贫；为22个贫困村党建活动室、文化室安装了扶贫宽带，实现了贫困村通信网络全覆盖，通信扶贫政策惠及面100%。做好疫情期间通信保障。组建五个业务保障工作团队，落实24小时值班，第一时间响应疫情防控保障。“六大通信保障”措施，助力学生停课不停学。推进“千企上云”，支撑68家企业复工复产。107名党员社区值勤745人次。维护网信安全，建立“大安全”工作机制。

顺应发展需求

持续推进网络能力建设

加大云网建设。2020年全市FTTH端口新增4.3万，其中农村区域新增光网端口3万个，占比超70%；持续扩容城域网出口带宽，宽带出口能力满足日益增加的业务需求；行政村和自然村光缆通达率100%；完成云资源池等保加固，通过等保三级测评；IDC机房新增24架能力；开通云网专线2146条；为我市智慧城市建设提供了坚实基础。

加大无线建设。2020年建成5G室外站234个，室分14套；市县主城区基本实现连续覆盖，高速、高铁、高校、高密度覆盖区、高流量商务区等重点区域满足客户需求；适度开展自建基站，全年新建4G宏站30个，共享联通66个；开展移动网质量提升攻坚行动，统筹跨专业协同，集中优化力量，重点提升短板。城区MR覆盖率达到96.7%，农村MR覆盖率达到95.8%，进一步提高了客户服务感知。

加大城市配套基础建设。为配合文明创建工作，淮北电信积极主动牵头负责相山区曲阳街道和西街道的全部线路整治，同时积极配合其他运营商共同完成市县其他区域的线路整治；主动配合市政重点工程建设、开发区建设、美好乡村建设等23个项目工作的开展，对老旧线路限时迁改，确保市政工期不延误，电信业务不中断。

深化智能云改

全力支撑智慧城市建设

面对扑面而来的5G新基建浪潮，淮北电信积极发挥技术优势和优良传统，乘风破浪，摁下“智慧”按钮为企业和城市添“翼”，把一个个5G创新项目从书面构想变成现实应用，勇做信息化防控先行军和智慧淮北建设主力军。2020年疫情期间，为市疫情防控应急综合指挥部、各级政府部门、企事业单位开通天翼云会议1522方，来电名片1357号线，同时为医卫系统开通应急电话22部，发送疫情短信32万条。保障市委、市政府电话会议16次 ，开通保障云会议12场。疫情发生24小时内为市人民医院隔离病房安装 “天翼看家”，医生可以通过手机线上与病人视频对话，随时询问掌握病人情况，减少了传染风险。48小时内完成市人民医院“线上问诊”及“远程诊断”系统部署。

积极参与我市各领域信息化建设，充分发挥自身云网融合优势，为行业客户提供“智慧、专业、安全、稳定”的整体解决方案。秉承超前规划建设原则，淮北电信于2020年初投资900万元建成了我市业界唯一的云计算中心一期。云计算中心具有2500核CPU，4000G内存，140T存储。依托云计算中心的本地云资源池不仅符合网络安全、信息安全的各项要求，而且具备承载高标准、高容量的平台软件和应用能力。

依托自身“云网融合、安全可信、专享定制”三大优势，淮北电信2020年面向政府、企业、教育、医疗等领域进行了广泛的云计算应用实践，陆续为市公共资源交易中心、相山区数字城管、市职业技术学院、市人民医院实施了系统上云及云上等保项目，此外，还持续推动市建投集团、口子集团、市农行以及众多中小企业持续上云，助力“淮企登云”。 加速推进云计算、大数据与各行业的深度融合，助力数字淮北发展。

强化能力建设

不断提升服务质量

淮北电信秉承“用户至上、用心服务”的服务理念，以提升能力为核心，以诚信服务为重点，以用户满意为标准，以制度建设为根本，为公众营造放心的电信消费环境，取得了显著成效。2020年开展“我是用户进行时”体验活动，全年开展体验活动6项。包括“5G全屋智能”业务体验活动、云网业务体验活动、营业厅月末体验、“万人智慧体验官”招募体验活动、天翼看家全员大体验、重点业务非接触办理体验活动。同时邀请来自我市各行业近30名消费维权志愿者走进淮北电信淮海路旗舰店，参观体验“5G+智家”业务。“走一线、听声音”共听取一线声音超60个、体验典型服务场景15个、召开典型案例分析会11次。领导班子走访一线开展随工体验及座谈会30余次，梳理典型问题15个，持续跟踪开展闭环管理。基础服务达标评价96.4分，全省排名第三； 2020年连续三个季度荣获省公司“客户感知与评价双提升奖”。

“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。站在新的起跑点上，淮北电信将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕高质量发展主线，坚持稳中求进的工作总基调，坚定不移贯彻新发展理念，扎实推进网络强国建设、维护网信安全，提升服务水平，推进企业高质量发展，向领先的综合智能信息服务运营商迈出坚实步伐，为建设经济强、百姓富、生态美的新阶段现代化美好淮北作出更大贡献。