■ 记者　徐志勤　通讯员　赵雯

本报讯　今年以来，市市场监管局进一步深化商事制度改革，打造市场化、国际化、法治化营商环境，从队伍建设、制度建设，服务方式、作风建设入手，多方位提升政务服务中心窗口服务水平。

加强队伍建设，提升人员素质。高度重视窗口人员配备，精心挑选业务能力强、综合素质高、工作作风优的干部充实到窗口。积极组织窗口人员参加各类注册登记培训及业务学习、研讨活动，不断提升窗口工作人员准确解答咨询问题的能力、严格登记把好审查关的能力和有效应对各种疑难问题的能力，注重打造一支综合素质过硬的窗口队伍。

强化制度落实，提升服务效能。制定并严格执行首办负责、首问负责、一次性告知、预约服务等规章制度，严格遵守政务服务中心各项管理制度，明确窗口服务内容、服务标准。在窗口醒目位置摆放示范文本、服务指南等供办事企业和群众参考，配置自主电脑、高拍仪等设备，每日安排专人提供办证咨询服务和业务指导。

规范服务方式，提升服务效率。紧紧围绕建设“服务型窗口”的目标，严格按照“一窗办、一网办、简化办、马上办”要求，充分发挥职能作用，在提高工作效率、提升服务质量上下功夫。切实做到服务态度规范、服务语言规范、服务行为规范、服务纪律规范、服务监督规范。

强化作风建设，提升服务水平。以方便企业、群众满意为突破口，不断加强窗口工作人员作风建设，深化“最多跑一次”改革，压缩企业开办时间，创新服务模式，深入推行登记注册无纸全程电子化，持续推进企业注销便利化改革，推行“引导服务、延时服务、预约服务”等服务措施，为投资者提供优质、方便、快捷的服务新体验。