■ 记者　王晨

本报讯　“你好，我家属刚从南京回来，这是住院手续，你们看看还缺什么？”日前，在濉溪县医疗保障办事大厅，一位参保群众在午饭时间前来办理业务。这个点本该是休息时间，但工作人员按照濉溪县医疗保障局延时服务要求，做到午间不休息、服务不间断，以方便群众的业务办理需求。

濉溪县下辖11个镇，最远的镇到县城得一个多小时，有的参保群众来到医保办事大厅正巧下午一两点，需要等到上班时间才能办业务。还有的群众办业务和上班时间有冲突，存在“上班时间没空办事，休息时间没处办事”的困扰。自党史学习教育开展以来，县医保局把党史学习教育同解决实际问题结合起来，迅速开展“我为群众办实事”实践活动，在办事大厅实行延时服务，切实让群众看得见、摸得着、得实惠。

“百姓来趟不容易，我们宁可自己多忙点，也不让群众白跑一回。”县医保办事大厅工作人员介绍，大厅工作时间调整为上午8：00至下午5：30(法定节假日除外)，午间不休息。窗口安排工作人员轮流值班，负责接收资料、接受咨询、修改信息、办理备案等业务，用实际行动践行让群众少跑腿承诺，极大方便了办事群众。

下一步，县医保局将结合“我为群众办实事”实践活动，不断创新形式，持续规范医疗保障经办窗口服务行为，为广大参保群众提供更加优质、便捷的医疗保障服务，进一步提升参保群众满意度、幸福感和获得感。