■ 记者　王晨　通讯员　张浩

本报讯　心系群众，情连信访。近年来，百善镇发扬“为民解难、为党分忧”的崇高精神和“奋力拼搏、苦干实干”的优良作风，多措并举推进新时代信访工作，千方百计为群众排忧解难，推动全镇信访形势稳中向好、好中向优，信访公信力、群众满意度逐步提升。

锤炼“党性修养”，转变作风联系群众。镇、村干部深入学习了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面贯彻落实习近平总书记关于信访工作重要指示批示精神，结合党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，切实转变工作作风，以崇高党性积极推进信访矛盾化解。镇党政主要领导带头接访、带案下访、主动回访，采取“一线工作法”，对脱贫攻坚、环保、城建、国土等重点领域信访问题，现场“会诊”，及时调度、主动化解，让问题在一线发现、工作在一线部署、矛盾在一线解决。

建立“信访超市”，加大联合接访力度。百善镇统筹建立功能齐全、配套完善、实体化运行的工作平台，积极协调信访量排名靠前的职能部门进驻来访接待中心。同时，强化资源整合，组成专业化接访队伍，加大联合接访力度，确保群众诉求“一站式”受理，联合处置、跟踪落实，最大限度解决群众多地跑、多次跑问题。今年以来，共接访72批110人次，及时解决群众合理诉求。

深化“阳光代办”，贴心服务信访群众。该镇聘请熟悉当地人员环境、在群众中有一定威信、具有一定法律政策水平的退休老干部、老党员、老教师等担任信访代理员，为文化程度低、行动不便的群众代理反映信访诉求，实现让信访群众在家门口“找得对人、说得上话、办得了事”。截至6月上旬，共“阳光代办”信访案件16件，有效推动群众诉求及时解决，提升了群众获得感、幸福感、安全感。

践行“枫桥经验”，多元化解信访矛盾。百善镇大力发扬新时代“枫桥经验”，搭建“四个三”防控工作新体系，充分发挥“一组一会”等基层自治组织在矛盾纠纷调解中的重要作用，在农村集体土地征用、城乡建设、环境保护等矛盾多发领域深入摸排，做到预警在先、措施在先。至目前，共摸排矛盾纠纷78件，调解72件，消除信访隐患。

开展“信访听证”，力促公开公正公平。该镇遵循公开、公正、便民、高效的原则，积极组织召开信访听证，增强信访工作透明度，保障信访人合法权益。严格选聘听证员，从镇“两代表一委员”、法律工作者、相关专业人士中择优选聘。同时，规范信访听证行为、严肃听证会纪律，采取质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实、分清责任，以公开促公正、以公正促稳定。今年以来，共组织召开信访听证会8次，为打造阳光信访、责任信访、法治信访，推进重大疑难信访事项办理发挥了积极作用。

苇菠村后谢村民组同丁楼村兰庄村民组相邻，双方因采煤沉陷区土地复垦项目补助款产生矛盾，多次协商无果，只好到镇上要求解决。镇党委得知此事后，成立由一名党委负责同志任组长，镇综治办、信访办、包片、包村干部组成的联合调查组，深入两个村庄走访群众，实地勘查，多次召开两庄村民听证会，并依据土地承包法、安徽省及市县土地复垦相关规定，依法耐心细致做思想工作，成功化解纠纷。村民十分感动，特制作了一面印有“为民服务解难题、清正廉洁作表率”的锦旗，赠送给镇党委、政府，表达谢意。