■ 记者　俞晓萌

通讯员　吴邦海

本报讯　“我们承诺：坚决杜绝‘冷推庸拖’，切实提高人民群众的满意度、获得感。”近日，相山区法院设立“冷推庸拖”反映热线，并在诉讼服务大厅和渠沟法庭显要位置摆放标示牌，接受群众监督。

为深入开展“我为群众办实事”实践活动，相山区人民法院聚焦群众办事难点，认真倾听群众心声，积极回应群众关切，切实把教育整顿和党史学习教育成效转变成为群众解难题、办实事的实际行动。“冷推庸拖”反映热线是针对法院态度冷漠、推诿扯皮、慵懒不为、办事拖拉等情况设立的专门热线，意在通过开门搞整治，重点解决群众在办理具体事项过程中“不知怎么办”“不知哪里办”和“办不了怎么办”等问题，让群众在办事过程中，时刻有人帮、有人管，真正做到为群众提供贴心服务，让群众顺利办成事、办好事。

下一步，相山区人民法院将全面拓宽民意反映渠道，收集当事人办事难点痛点堵点，全面整治“顽瘴痼疾”，加强司法队伍建设，提升司法人员素质，积极营造“悉心办、无难事”的司法服务环境，让每一位群众办事都能有人找、有人帮、不用跑、不白跑，进一步增强人民群众对法院工作的满意度和获得感。