问：目前尚未办理社保卡的参保群众如何申领社保卡？

答：如果已参加社会保险尚未办理社保卡，参保群众可持本人身份证和一张一寸白底彩色照片就近到社保卡合作银行指定的87家服务网点申领，网点现场受理、现场制卡、现场发放。参保群众在领取社保卡时可同步激活社保卡社保账户和社保卡银行账户。

如果参保群众居住在异地且尚未申领社保卡，可通过安徽政务服务网淮北分厅找到“社会保障卡办理及发放”事项，在线申领社保卡，申领材料填写齐全的，由市人社局工作人员在政务服务网后台审核受理后进行制卡，制作完成后按照申领时填写的地址进行邮寄。

问：我市社保卡业务已在社保卡合作银行指定网点办理，请问可以办理哪些业务？如何查询网点信息？

答：为方便参保群众就近办理社保卡业务，实现“最多跑一次”的工作目标，我市授权社保卡合作银行87家服务网点悬挂“安徽省社会保障卡综合服务站”标识牌，开展社保卡综合业务，主要办理社保卡申领制发、临时社保卡申领和退还、社保卡社保账户挂失和解挂、社保卡补换卡、社保卡社保账户的密码修改和重置、社保卡金融账户的激活、社保卡账户的注销等综合业务。

社保卡服务网点信息可通过登录淮北市人力资源和社会保障局门户网站，或关注“淮北人社”微信公众号查询，也可以通过拨打12333咨询服务热线咨询。

问：社保卡丢失如何补办？补换后，社保卡银行账户发生变化吗？如果正在领取社保待遇，请问如何变更为补换后的银行账户？

答：社保卡丢失后，参保群众可持本人身份证到社保卡合作银行指定的87家服务网点进行补卡，网点现场受理、现场制卡、现场发放、现场激活。社保卡补换后，银行账户发生变化，如果正在领取社保待遇，补换后的银行账户将通过系统接口的方式自动替换，无需本人到市、县人社局大厅窗口进行账户变更。

问：如何本人不便到网点办理社保卡业务，能否委托他人代办，如何办理？

答：如本人不便到网点办理社保卡业务，可委托他人代办，代办人需持本人身份证、委托人身份证和社保卡原件就近到授权的社保卡合作银行网点办理相关业务。也可以通过安徽政务服务网、皖事通手机APP等线上渠道办理相关业务。

问：目前，通过线上方式可以办理哪些社保卡业务，如何办理？

答： 办理社保卡业务除到线下网点办理业务外，还可通过线上办理，办理渠道如下：

1.皖事通：社保卡挂失、社保卡解挂、社保卡制卡进度查询、社保卡开户行信息查询、社保卡基本信息查询、社保卡注销。

2.安徽政务服务网淮北分厅 ：社保卡申领、社保卡启用、社保卡挂失和解挂、社保卡注销、社保卡应用状态查询等业务。

3.“淮北人社”微信公众号：社保卡申领、社保卡制卡进度查询、社保卡服务网点查询。

市人社局信息中心供稿