■ 记者　齐新亚

通讯员　严冬　曹玉洁

本报讯　“感谢邮政暖心服务，让我们不要来回奔波就能获得理赔。”5月19日，一面写着“中邮服务暖人心，理赔周到守承诺”的锦旗送到邮政淮北市分公司铁佛支局，李女士对铁佛支局的暖心服务表示感谢。

今年初，铁佛镇卧龙村李先生不幸去世，留下一张缴存6万元的中邮理财保单。由于保单尚未满期，李先生却已去世，他的女儿担心无法正常支取保单，来到铁佛支局询问保单兑付情况。了解情况后，为了免去李女士辛苦奔波，孙局长留存李女士的手机号，并将自己的联系方式交予客户，主动帮助客户协调保险理赔事项。经过多次协调，最终李女士不仅拿到父亲购买保险的6万元本金，还获得了3万元的保险理赔。