■ 记者　朱冬

本报讯　近日，市国信公证处通过远程视频，为一名异地群众办理售房委托公证。视频中，工作人员现场核实了申请人的身份和材料，通过在线电子认证签名和线下签名并行的方式，签署了相关法律文书，顺利办结了该项事务，获得群众好评。

据悉，这只是市国信公证处“我为群众办实事”服务群众便捷办证的一个缩影。近年来，在为群众服务过程中，市国信公证处积极延伸公证法律服务的职能，切实为人民群众在办理公证方面办实事、解难题。

在公证难点上下功夫，公证亲于民。自2020年新冠疫情暴发以来，国内外出行较为困难，但群众办理各类公证事宜刻不容缓。在2020年的12月初，第一次远程视频公证开始实践，不仅避免了交叉感染，还节省了当事人的时间、交通成本，真正实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。远程视频公证通过全程的电子留证、人脸识别，可以交叉确认当事人的身份，让公证的办理更加透明、公平。截至目前，市国信公证处远程视频公证的办理已达100余件。

在公证细节上做工作，公证便于民。在办证等候大厅添置了移动式免费充电电源、医药箱、雨伞、电视、照片代为打印等特色便民服务。不仅如此，考虑到办理公证当中涉及的老年人居多，市国信公证处还提供了老花镜和轮椅等多项便民物件。同时，该公证处还在走廊处设置了等候座椅。目前，该公证处设立的公证服务接待窗口，对公证的办理流程设置了取号、叫号机制，全面推进了大厅接待效率的提高，较好地化解了排队之乱。

在公证服务上升品质，公证利于民。提升公证服务理念，打造“三心窗口”。用热心来温暖群众。对于前来办理公证的群众，工作人员坚持微笑服务，做到语言规范、着装规范、接待热情，努力提高公证服务水平。用耐心来暖化群众。由于公证业务的专业性较强，很多当事人对于公证程序并不是很了解，也不了解相关的法律法规，因此市国信公证处严格要求全体工作人员对待群众咨询的问题要耐心解答，将服务理念贯彻到底。用爱心来感化群众。在公证业务的办理过程中，很多当事人因为自身的原因无法亲自前往公证处或不动产登记中心签字确认。针对这些特殊情况，市国信公证处推行了公证上门的便民服务。

公证事务涉及多个领域，与人民群众的生活息息相关，市国信公证处充分利用党员活动日的时间，走进社区，免费将公证法律咨询服务送到社区，进行普法宣法。