■ 记者　王陈陈

本报讯　历时一周，建行淮北市分行成功为远在南京的老年客户办理社保卡挂失补卡业务。

一周前，市人社局转来关于某客户社保卡丢失补卡的业务。银行工作人员第一时间联系到该客户的子女，通过沟通了解到，该客户已90岁高龄，行动不便又加上突发疾病，急需使用社保卡结算住院费用，而且客户的养老金也通过社保卡发放，必须挂失补办。了解到这一情况后，工作人员立即联系开户行三堤口支行，商量可行对策，最终确定按照类似对公见证开户的流程，寻找南京当地就近建行协助上门核实客户信息，资料扫描传回后，再为客户办理业务。最终在兄弟行南京草场门支行的配合下，顺利按照业务流程为客户补发了社保卡。