■ 记者　朱冬　通讯员　马健

本报讯　儿童如有救助需求，该找谁？记者从市民政部门了解到，日前，我市“12349”热线开通受理儿童救助保护业务，打通儿童救助保护“最后一公里”。

儿童救助保护热线受理内容包括:儿童救助保护相关政策法规咨询服务；各类侵害未成年人权案件线索；儿童心里问题疏导,情绪抚慰等服务；帮扶转介服务；儿童生活困难求助受理；其他涉及民政部门职责的儿童救助保护情形。

“12349”儿童救助保护热线开通后，将进一步拓宽我市儿童救助保护工作渠道，按照“统一平台,一号对外,集中受理,分级介入,限时办理,统一回复”原则,打造服务流程闭环化,服务体系网络化,资源链接高效化 ,解决儿童帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题。届时，您只需要拨打12349热线电话,提出您所需要的服务,将在线解答您所有疑惑，让困境儿童在良好的社会氛围中健康快乐成长。

市民政局工作人员表示，“12349”儿童救助保护热线将当好便民利民的“服务员”，确保热线运行高质高效；做好政民连心的“联络员”，确保事事有回音、件件有回复。