进入年尾，市医疗保障局大厅报销费用的人员数量持续走高，给医保报销业务带来巨大压力。为缓解服务大厅报销压力，市医疗保障局医保服务大厅推出增加服务窗口、安装人工智能语音咨询电话和延长大厅工作时间、开通绿色快速业务通道等多项临时举措，实现了当月收、当月报，不留一份费用材料跨年，圆满完成审核报销工作。

■ 摄影　通讯员　邢鑫