■ 记者　朱冬　通讯员　郑敏

本报讯　为进一步提升医疗保障经办工作人员的职业素养和服务水平，为群众提供更加优质的服务，提高人民群众的满意度，近日，市医疗保障局举办了“从礼仪培训入手 提升经办服务水平”主题服务礼仪培训班。

培训会上，结合省医保局医疗保障经办服务管理规范的总体要求和开展的“好差评”制度、“行风建设”等相关活动，围绕业务经办工作性质和特点，深入浅出地将职业化素养和礼仪培训与规范窗口服务工作相结合，从礼仪的定义与意义、职场礼仪、工作中的交流等方面进行了详细讲授，并以工作的实际案例对参训人员进行现场互动交流，帮助业务经办人员提升对礼仪的认知，倡导加强岗位服务，规范文明行为，把文明礼仪渗透到日常工作的方方面面。

本次学习培训对我市医保经办服务工作起到了积极的推动作用，大大提高了科室和窗口工作人员业务管理水平。