■ 记者　徐志勤　通讯员　马明英

本报讯　11月1日至11月30日，市市场局12315平台共接收投诉、举报、咨询共计2201件，与去年同期相比上升127.14%，其中：投诉335件（商品消费类201件，服务消费类134件）；举报330件（商品消费类306件，服务消费类24件）。

11月份12315平台共受理消费者投诉举报665件，按消费类型分：商品类消费投诉举报505件，占投诉举报受理量的75.94%；服务类消费投诉举报160件，占投诉举报受理量的24.06%。

其中，消费者反映热点问题：家居用品类投诉举报126件，占商品类投诉举报总量的24.95%，主要涉及商家关门，导致消费者定制的家具不能到货、退定金等问题；一般食品类投诉举报120件，占商品类投诉举报总量23.76%，主要涉及食品变质、过期、有异物及虚假宣传等问题；服装、鞋帽类投诉举报51件，占商品类投诉举报总量的10.10%，主要涉及运动鞋尺码不准、鞋底断裂、开胶、品牌服装起球、掉色、傍名牌、实体店退换货纠纷等问题。

服务类消费投诉举报158件，占投诉举报受理量的24.06%，主要涉及消费者办理的健身卡、洗浴卡、饭卡等预付卡因商家关门无法使用，余额不退，餐馆卫生差、菜品中有异物、变质等问题。

据了解，以上投诉举报均已分流转办，现已办结587件，占投诉举报受理量的88.27%，为消费者挽回经济损失16.69万元。