■ 记者 徐志勤 通讯员 王勇
本报讯 “双十一”网购热潮即将到来,各大电商平台纷纷推出各种促销活动,面对各种促销和低价诱惑,近日,市市场监督管理局发布了消费预警,提醒广大消费者理性消费,谨防掉入商家设置的网络促销陷阱。
“如今网络‘直播带货’特别火,消费者尤其要警惕,以免入坑。”10月26日,市市场局相关负责人提醒,“直播带货”中,消费者要预防商家或带货主播虚假宣传、商品质量难保障、销售假冒伪劣商品、售后服务不到位及消费维权难等问题;其次要谨防低价陷阱,面对电商的各类促销活动,一定要理性购物,避免因冲动消费落入商家“套路”,防止商家偷换商品“身价”,玩先涨后降的套路。
防范各类网络诈骗,注意识别冒充淘宝客服、快递物流,以解决售后、退货退款为名实施诈骗,不要轻易点击不明链接,不要透露银行账号、密码等重要信息,以防落入陷阱。要慎防虚假特价限购、消费返现。慎防电商推出特价限购、消费返现等活动,在消费者成功下单后,商家却以已达上限或库存不足等理由拒绝消费者下单,无法兑换返现承诺。
注意识别“山寨”电商,消费者在网络消费时应尽量选择正规电商平台,查看经营者营业执照信息,尽量选择信誉度等级较高、消费者评价较好的电商。切记避免私下交易,尽量不要通过微信好友、微信群、QQ群购买商品或接受服务,以防上当受骗或售后无法保障。
下单成功后,网络消费者要保存好购物商品的网页内容、与网上卖家的聊天记录、交易订单等证据,一旦发生消费纠纷,应及时与卖家沟通协商。协商不成,可向卖家所在的网络购物平台投诉或拨打卖家所在地的12315消费者申诉举报热线进行投诉。