■ 记者　朱冬　通讯员　马静

本报讯　信访积案向来是基层社会治理的重点难点问题，今年以来，杜集区高岳街道纪工委以解决群众最关心、最直接、最现实信访问题为导向，切实从群众反映强烈的突出问题入手，精准运用纪法两把尺子，注重克服“以案就案”思维，注重案件背后矛盾问题调处，开展纪检监察信访积案化解行动，推动街道纪检监察信访举报工作高质量发展。

突出重点，责任明确抓落实。由信访办全面认真排查近几年以来受理的信访举报件，分析研究，建立积案化解台账。同时，对于梳理出的案件台账，制定领导包案督办信访举报事项台账表，明确责任领导和配合部门，力争把群众反映强烈、久拖不决的信访突出问题解决在基层和萌芽状态。

深入排查，找准问题促整改。坚持“把问题找透、把案子办透、把道理讲透”，深入了解信访积案背景、原因，坚持一把钥匙开一把锁。调查组通过多种方式收集群众意见建议，查找问题原因；对群众反映比较强烈的问题线索，调查组以召开信访问题反馈会的方式，将群众反映的问题逐条公开调查情况，收集群众意见建议，摸清摸透问题症结。坚持政策宣传与思想教育相结合，经常性与上访群众见面了解情况，针对其诉求对症开展工作，帮助其解决合法合理诉求、摒弃无理要求，对举报人、被举报人进行思想政治教育和法规法纪教育。

重心下沉，带案下访解难题。包案督办领导严格落实包督办、包调查、包解决、包息诉、包稳定的要求，并负责专题研究案件，定期听取案件办理情况汇报并进行综合分析，对查办案件中的疑难问题，亲自协调相关部门统筹推进。通过亲自带案深入基层、深入群众，亲自走访实名举报人，及时掌握情况，找准问题症结，采取针对性、实效性强的措施，及时解决案件核查工作中存在的困难和问题，确保群众反映的问题得到及时调处、及时化解。

“处理信访问题不仅要‘案结’，更重要的是‘事了’。化解信访积案，在依法依纪依规解决群众合理诉求的同时，更要从切实关心群众利益入手，化解他们心中的怨气，解开心中的‘疙瘩’。”杜集区高岳街道纪工委相关负责人表示。