■ 通讯员　王岩　邢海燕

本报讯　近期，为配合市数据局扎实做好《政务服务评价工作指南》《政务服务“一次一评”“一事一评”工作规范》试用工作，市人社局认真组织实施试用政务服务评价国家标准操作。

一是加强宣传引导。充分利用各类融媒体、自媒体和展板等载体有针对性、多渠道开展宣传，提高企业群众对“好差评”工作的知晓度、认可度、参与度，积极引导企业群众自愿自主真实开展评价。

二是畅通评价渠道。现场服务采取“一次一评”，主要通过评价器进行评价。网上服务采取“一事一评”，主要通过在安徽政务服务网淮北分厅、皖事通APP等设置评价环节，待办事群众事项办理结束后，办事群众通过系统进行网上评价。评价指标包括：指南清晰度、咨询响应度、操作便捷度、材料精简度、时限压减度等。

三是引导填写评价卡。给予社保办事大厅窗口发放《淮北市政务服务评价卡》，督促窗口工作人员在群众办理事项办结后主动引导办事群众填写《评价卡》。

通过以上举措，助推政务服务评价国家标准试点工作在我市扎实有效开展，真正让政务服务评价国家标准在我市试出“淮北特色”、试出“淮北经验”，切实为我市、全省乃至全国政务服务评价国家标准试点做贡献。