■ 记者　刘露　通讯员　张思伟

自烈山区政务服务中心市场局窗口运行以来，退役军人职工立足岗位，把工作当事业，热忱为人民群众服务，用实际行动诠释了“退役不退志，岗位践初心”的诤诤誓言。

潘伟：做群众的贴心人

窗口负责人潘伟，退伍二十年来，始终保持革命军人本色，踏实工作，严于律己，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。2013年7月，潘伟被评为个私发展优秀共产党员，2017年被评为淮北市“互联网+政务服务”先进个人，2019年获评区招商引资先进个人。

窗口承担注册、变更、注销等业务，与群众的工作、生活紧密相关，做好服务尤为重要。工作中，潘伟牢固树立服务意识，始终微笑对待每位服务对象，帮助群众处理问题，耐心解答疑问。

2019年11月4日上午，烈山区亲亲幼儿园、周圩幼儿园负责人一行来到烈山区市场监督管理局，送来了一面“高效正规办实事、热情贴心为企业”的锦旗和一封感谢信，对潘伟优质高效服务，让两家托幼机构在最短时间拿到食品经营许可证表达诚挚的谢意。

“下一步，窗口工作以群众满意为目标，进一步提高服务效率和服务质量，推行‘引导服务、延时服务、预约服务’等服务措施，做群众的贴心人。”潘伟告诉记者。

王良：做业务上的明白人

王良，2010年入伍，在湖南省株洲某部队服役，2012年退役，2019年6月被安置到烈山区市场监管局工作。在窗口，王良每天面对面地与不同年龄段、不同文化结构的群众打交道，还要审核书面材料。他注重业务学习，提高自身业务能力，做到解答咨询一口清、资料发放一次清、材料收集一次清，受到办事群众的称赞。

“我是市场监管战线的新兵，平时工作中忙一点，多学一点，学以致用，做业务上的明白人，这样干起工作才会得心应手。”王良说。

“我志愿加入中国共产党，我愿意为党的事业奋斗终身！”疫情防控期间，王良向党组织靠拢，递交了入党申请书。简单的入党誓词，却表达出他立足本职、扎实工作的决心。

小小的窗口连着大学问、大责任。窗口的退役军人发扬部队的好传统、好作风，积极主动承担各项业务工作，争当排头兵，在岗位上践行退役军人的初心使命。