“过去房产交易环节多，程序繁琐，现在不仅能在政务中心办理，而且时限也大大缩短了。”自7月13日不动产登记分中心入驻相山区政务服务中心后，市民张先生成为成功办理业务的第一位群众。他说，他刚办理完房产证，原本复杂的业务如今压缩到了3个工作日，这让他感受到了相山区政务服务的高效和便捷。

今年以来，相山区数据资源管理局不断深化“互联网+政务服务”，推进政务服务“一网、一门、一次”改革，从过去的多次跑、多部门跑、等待时间长到现在的线上服务“一网通办”、线下办事“只进一扇门”、现场办理“最多跑一次”。全区的“互联网+政务服务”一直刷新着服务速度，让群众有了更多的获得感和幸福感。

■ 记者　俞晓萌　通讯员　童肖肖

让数据跑腿

提升政务服务水平

位于南湖路87号的相山区政务服务中心于2019年11月试运行。今年7月13日，不动产登记分中心入驻区政务服务中心，实行“一窗受理”模式，市民只需携带相关材料，即可在窗口“一站式”办理不动产登记。该窗口的开设彻底改变了以往群众“一事跑多窗”的办事模式，成为“一窗办多事”的便民窗口，极大地方便了群众，真正给群众带来便利。同日，中心市场监管窗口增设了500万元以下（含500万元）有限公司登记注册业务。以后，除个体工商户和非公司私营企业，有限公司的相关业务也可以在该窗口办理了。此外，在中心的每一层还设置了综合服务窗口，由工作人员为市民解疑答惑，解决各窗口运行间的磨合问题。

截至目前，相山区政务服务中心共有30家单位、56个窗口、1176个行政审批和政务服务事项入驻。超高的效率、人性化的服务为市民打造星级政务服务体验。

为进一步深入推进政务服务工作，优化营商环境，区数据资源管理局全力推进安徽省政务服务网相山分厅与国家政务服务平台对接，组织更新9669个政务服务事项和编制599个监管事项；完善《政务服务中心窗口工作人员行为规范》，组织开展“行政效能，礼仪先行”培训活动及“红旗窗口和月度服务明星”评比，规范提升大厅政务服务水平和服务质量，实现政务服务工作规范化和科学化管理。政务服务全程网办率达95%以上；1-8月，全区网上办件50.1万件。

区数据资源管理局积极推进中心智能化系统建设，增加各类自助服务设备，全面推行“7×24小时”不打烊“随时办”服务，并通过电子屏、宣传展板、微信公众号等方式及时向社会公开服务方式和服务渠道，依托安徽政务服务网、“皖事通”APP大力宣传推广“网上办、掌上办、预约办、邮寄办”等服务。严格落实进出大厅人员“口罩+安康码+体温检测”的要求，通过在公共区域放置清洁消毒用品、对各类设备定时清洁消毒、为群众提供一次性手套等方式严格落实大厅消毒、通风、保洁要求，为群众提供安全放心、温馨舒适的服务环境。

指尖上服务

助力疫情防控与复工复产

“安康码”是我省在疫情防控期间推出的一个“电子通行证”，供政府有关部门、用人单位、社区等综合判断个人健康风险等级，实现特殊时期动态健康认证。

作为智慧健康建设内容之一，“安康码”应用便民工程被纳入我市2020年度33项民生工程。为此，区数据资源管理局牵头成立了区“安康码”推广应用专项工作组，制定方案，通过组织培训和督查调度，让辖区各街道、社区都有使用安康码的“明白人”，推动“安康码”检查点的启用。同时，积极推动各行业主管部门围绕职责在机关、企业、医疗机构、商超等生产生活场所进行推广多种应用场景模拟，扩大“安康码”使用面，重点突破学校开学、境外输入等安康码关键应用领域推广难题。

按照“全覆盖、多功能、一码通”的要求，区数据资源管理局还在全区范围内广泛宣传，印制“安康码”申领和使用指南等宣传材料2.93万份，通过微信公众号、音频广播、线上抽奖小程序、语音外呼系统等多种形式在政务服务大厅、商超、企业、各小区出入口等场所推广使用“安康码”。在线上，开展“申领安康码，免费领取口罩”有奖调查活动，进一步提高居民知晓率和申领率，充分利用“人工智能+大数据”信息技术，实现以科技为支撑，精准统计防控，优化通行效率。区数据资源管理局还协调卫健、镇街等相关部门对于非绿码人员做好排查核实监管工作，并对收集和共享的数据严格遵循国家有关规定，加强个人信息保护。

由于疫情影响，高三学子的高考延期。对于我市考生来说，“安康码”成为考生和家长们关注的又一个话题，是否实名申领了“安康码”决定着考生能否顺利进入考场。为更好地推进“安康码”在高考中的应用，区数据资源管理局充分利用管理平台积极推送一系列指导性文章，让考生和家长了解掌握申领流程。对于部分没有手机、由家庭成员或工作人员代申领的考生，区数据资源管理局及时审核代申领信息，缩短等待时间。截至高考前夕，处理代申领信息近900条，处理率达100%。针对申领过程中出现的姓名、手机号、地址等错误信息，区数据资源管理局推出申诉修改信息举措，设置“安康码”咨询服务专线，接受咨询电话超2000人次，解决系统申诉1250条，主动打电话解决问题200余次。

在疫情期间，区数据资源管理局还运用大数据技术，在政务服务大厅和各小区出入口推广使用“淮北市社区人员出入管理系统”，推行扫码进出自助登记。