■ 记者　傅天一　通讯员　刘胜利

李忠祥是国网淮北供电公司宋疃中心供电所的一名员工，现年55岁，已在农电战线上工作35个年头。基层供电所客户经理的工作是繁琐而枯燥的。作为共产党员、客户经理，李忠祥心里总是想着如何把自己所掌握的用电知识服务于村民，如何把繁琐而枯燥的工作干得不平凡，如何在繁琐而枯燥的工作中寻找人生的价值。对于他负责的指标，他总是更快、更好、更优质地完成任务。在平凡的岗位上，默默地绽放自己的光彩，为班组成员树立了榜样，成了班组楷模。

“这个月开始发行电费了，请大家及时到供电所营业厅交电费。”8月1日，李忠祥在他建立的社区用电服务微信群中发出了这样的通知。

为了便于及时和辖区客户取得联系，更好地服务客户，李忠祥在自己服务的辖区建立了社区用电服务微信群。每到月初，电费发行后，李忠祥就开始在他建立的社区用电服务微信群中发出通知；到每月10日左右，他就提前动手电话催收；对联系不上和经常白天见不到人的客户，李忠祥趁傍晚一一去客户家告知；对那些在外打工的客户，李忠祥通过打电话告知并帮助客户下载微信公众号，让客户在线上完成缴费。他通过多种方式催收电费，提高电费回收率，确保电费“颗粒归仓”。由于李忠祥的勤跑勤催，每个月25日前，他的电费回收率就达到100%。

李忠祥心系群众，服务客户总是随叫随到。在农村长大的李忠祥知道农民的辛苦，所以他总是把群众的困难看作是自己的困难，尽力去帮助群众，为辖区群众提供优质的用电服务。

7月16日，入伏的第一天，天气炎热，正在家中吃午饭的李忠祥突然接到辖区黄湾孜村村民黄邵帅的电话，他在电话中急切地说：“李师傅，我家里没有电了，我现在还在外地工作，家里就老婆带着孙子，家里没有电，孙子热得直哭，请你帮忙到家里看一下。”

“好的，马上就去。”说完，李忠祥放下饭碗，背着工具包，骑上电动车就朝客户家奔去。

赶到客户家中查看用电情况。通过检查，发现黄邵帅家的进户线虚接，造成开关烧坏，李师傅让其家人去买开关给更换好后，恢复了正常用电。黄邵帅的家属感激地说：“谢谢李师傅，中午别走了，在我们家吃顿饭吧。”李忠祥婉言谢绝了。回到家中，他看到自己吃剩的饭都凉了，端起碗几口扒拉到嘴里迅速咽到肚子里，就赶到供电所上班去了。

“李师傅吗？我邻居是个孤寡老人，家里没有电，给我这个电话号码，让我帮忙联系一下你，说你会修电。”7月27日，大雨天气，晚上7点左右，抢修忙碌一天的李忠祥师傅刚刚回家，就接到这样一个电话。电话是李忠祥邻村董庄一个叫木彩玲的客户打来的。李忠祥马上冒雨赶到孤寡老人家里。

孤寡老人叫黄运琪，今年87岁了，就一个人生活，平常李忠祥就比较关注她，还专门给她留了自己的电话号码。

李忠祥通过排查发现她家线路接头因下雨短路了，造成开关跳闸。他重新把线路接好并送电成功，黄运琪老人站在旁边端着倒好的温水递给了他。

李忠祥每天上班第一件事就是打开电脑，查采集、看线损。对采集失败的用户，分析原因，该换的采集器、电表，他当天就给换掉，绝不让问题过夜。线损异常增高的台区，分析症结所在，逐台区排查，不查出原因绝不罢休。经仔细排查，线损异常增高有的是因为三相电流不平衡导致，有的是因为功率因数不合格造成。他都根据不同的原因及时处理，最终降低线损至合格的范围内。

近期，淮北供电公司开展国网安徽电力微信公众号推广工作，李忠祥一马当先，深入台区开展微信公众号推广工作。截止到8月3日，其公众号推广率已达90%，李忠祥表示到8月底将完成推广率96%以上。李忠祥负责的客户采集成功率一直保持在99.9%以上，月度线损合格率连续10个月保持在100%，各项指标在班组一直名列前茅。李忠祥一直在自己的工作岗位上默默坚守，尽最大力量为客户服务，为企业贡献一份力量。