■ 记者　詹岩　通讯员　刘沛超

本报讯　信访稳定工作是党和政府联系人民群众的重要纽带和桥梁，事关群众的切身利益，事关百姓的获得感。近年来，三堤口街道牢固树立以人民为中心的思想，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想，在矛盾纠纷排查调处活动中积极探索创新，深入一线访民情、听民声、解民忧，连续三年被市信访局评为无赴省进京、无群体性赴京赴省进京、无重大信访事件“三无街道”，取得了2019年度全区信访工作考核第一名的好成绩。

加强信访干部队伍建设，是加强和创新社会管理的迫切需要，也是做好新形势下信访工作的重要组织保证和力量保证。三堤口街道高度重视队伍建设，优选、精选热爱信访工作、有一定文化水平和实践经验的基层优秀干部充实到街道公共安全办，为信访工作注入新活力。及时给信访人建立档案，高质量做好信访人员一案一档和相关报表的精准资料建设；设立了信访接待室，配有楼宇监控录像，便于群众依法信访。

为了确保信访工作落到实处，街道注重实行党政领导包保责任制，对于重点信访人采取区包保、街道包保、所有领导班子成员包保重点信访人制度，及时协调处理能解决的问题。实行工作日接访与下访相结合，对街道党政班子的接访日程、接访时间、接访地点进行公示，实现人来事来接访就到；包保领导按照信访工作“四下基层”要求，每周1至2次深入基层重点信访户，走访了解信访户诉求，帮助其疏通思想，并拿出一揽子解决方案或协调解决方案。

如何把矛盾消除在萌芽状态？街道按照“小事不出社区、大事不出街道”的要求，加强源头摸排，发动十个社区每周至少上报一次重点信访对象和可能存在的信访稳定问题至街道公共安全办。针对尚处在萌芽状态的问题，社区会同司法所、人民调解委员会、派出所和相关职能部门进行集中会商，第一时间进行处理。

街道还精准与上级部门衔接，及时掌握信访工作最新动态，并切实做好自身相关知识的学习提升和业务水平提高。对工作表现好、积极负责、有责任心的信访干部，给予推荐表彰；对于工作懈怠，推诿扯皮，造成工作失职或负面作用的现象严惩不贷。

此外，街道高度重视信访基层规范化建设工作，建立了近100平方米的标准化、规范化的信访接待大厅，完善信访制度，细化网上信访案件办理，实行首问负责制“四个一”模式。