■ 记者 王陈陈 通讯员 闫化强

本报讯　6月12日，农行淮北分行成功堵截一起电信诈骗，切实保障了客户的资金安全。

当天下午，一位60多岁客户神色慌张地来到市行营业部大厅，表示要办理一笔汇款业务，但是不知道该如何操作，寻求大堂经理的帮助。值班大堂经理孟祥荣见其惴惴不安，在帮其办理汇款前按照惯例询问客户是否认识对方。该客户表示，对方自称是某网络借贷平台工作人员，在电话中说客户的儿子在网上借了一笔三千元小额贷款，当天必须还上，不然延期还款的话连本带息要一万元。对方连续拨打的十几个催款电话，使该客户心急如焚，赶到银行打算办理汇款业务。

孟祥荣凭借敏锐的职业直觉，怀疑其遇到了电信诈骗，在安抚其情绪后，首先建议客户打电话给自己儿子核实情况，但是遭到拒绝。孟祥荣继续询问客户是否可以看下对方的电话号码，只见电话号码显示已经被多人标记为“骚扰电话”。孟祥荣立刻警惕起来，让客户以核实汇款信息为由给对方回复电话。通话中，对方听到要与银行工作人员直接交流时立即挂断了电话。最终，通过与客户儿子的电话沟通，确定这是一起电信诈骗。客户得知真相后，对农行淮北分行员工认真、细致、负责的工作态度表示感谢。