■ 记者　徐志勤　通讯员　潘祥军

本报讯　“我来问问该怎么交党费……”日前，一位老人颤颤巍巍走进了杜集区发改委办公室。

“您老先坐下，喝杯水。”办公室工作人员任春雷立即上前，搀扶老人坐下，又端来一杯水。原来老人名叫潘士荣，今年已经91岁，是一家停产多年面临破产企业的退休女职工，现居住在杜集区矿山集街道办事处四矿廉租房。“我1953年6月加入中国共产党，近70年党龄……今儿我是带着现钱打车过来的，就是要把党费交上。”

了解情况后，任春雷请示了区委组织部，联系所在街道和企业负责人等，为这位老党员代收了今年上半年的党费，并联系相关人员落实组织关系转接到居住地所在社区党组织，以方便老人今后缴纳党费。办理好一切，任春雷又搀扶老人下楼，送上了出租车。“谢谢，谢谢！现在的工作人员真是太热情了！”老人连连道谢。

“近年来，区发改委认真落实‘首问责任’，对前来办事群众服务热情周到，来有迎言，走有送语，端茶倒水，受到群众赞誉。”6月12日，区发改委相关负责人介绍。“首问负责”是杜集区多年来坚持的“以为人本、群众至上”服务理念。机关在岗被询问的工作人员即为首问责任人，要对群众提出的问题或要求，无论是否是自己职责（权）范围内的事，都要给群众一个满意的答复。对职责（权）范围内的事，若手续完备，首问责任人要在规定的时限内予以办结；若手续不完备，应一次性告之其办事机关的全部办理要求和所需的文书材料，不要让群众多跑或白跑。

“这都是我们应该做的。对非自己职责（权）范围内的事，首问责任人也要热情接待，并根据群众来访事由，负责引导该人到相应部门，让来访群众方便、快捷地找到经办人员并及时解决难题。”任春雷笑着说。