■ 记者　徐志勤　通讯员　杜楠

本报讯　自今年以来，杜集区政务服务中心紧紧围绕全区转型发展大局，建立健全政务服务体系，着力在提升政务服务效能和优化投资环境上下功夫，大力营造透明高效的政务服务环境。

以大厅标准化建设为契机，全面提升为企业和群众办事效率。设置24小时自助服务区，为群众和企业提供政务服务不打烊；与中国邮政开展合作，为群众免费邮寄窗口审批结果；在每个楼层填单区设置免费复印点，实行免费复印服务；大厅实现无线网络全覆盖，方便群众使用“皖事通”APP在线办理事项；在显著位置设置楼层布局图和窗口设置图，加强大厅标识标牌设置，促进大厅环境整体提升。同时，还设置母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间等便民服务设施，着力提升群众满意度。

加强作风建设，实行指纹、面部识别考勤制度。完善大厅日常管理制度，制定32项《制度规范》，进一步提高服务效率和水平。对大厅工作纪律、服务态度和效能、安全卫生等开展巡查，及时纠正整改。在综合服务台设置投诉受理处，进一步畅通投诉渠道。

此外，打造符合政务服务特色的志愿服务，在中心一楼综合服务台设置“学雷锋志愿服务点”，配置轮椅、儿童座椅、针线包、急救药品等便民工具，充分利用大厅阵地，开展“务工返乡人员关怀”“安康码”推广等志愿服务活动，让办事企业和群众真正感受到贴心服务。