■ 记者　王陈陈　通讯员　葛德昇

摄影　见习记者　黄鹤鸣

“护理是服务好患者很重要的一部分，要主动解决问题，尽量满足患者和家属的合理需求，这是我对自己和同事们的要求。”从事护理工作20多年来，吴婧用实际行动诠释了“人道、博爱、奉献”南丁格尔精神的真谛。

吴婧，1993年毕业于淮北卫校护理专业，2000年进入市中医医院内二科，2013年因业务出色被调到肾病科病房担任护士长，时刻传递着温暖和爱。

4月13日下午4时，记者在市中医医院见到了吴婧。虽然戴着口罩，但那双明亮的眼睛，让人能够想象出她脸上洋溢的笑容有多么美丽。自新冠肺炎疫情发生以来，吴婧如愿加入医院内部抗疫一线工作中，带领4名护士坚守新冠肺炎留观病房为疫情防控默默奉献，同时也尽己所能让原本紧张严肃的抗疫氛围变得轻松自然。

此时的留观病房暂时没有收治的患者，但吴婧依然每天按时到岗，打扫卫生、按时消杀，时刻做好再“战斗”的准备。“其实选择护士这个行业，是从小就深深扎根在心里的一个想法。”吴婧说，那一袭白衣，留给她很深的印象，就像一位白衣天使，让她感受到了这项工作的神圣。但真正选择当护士以后，她发现和自己之前想象的有很大偏差，身为一名护士需要更多的耐心去为患者服务，在这个过程中，自己也在慢慢发生改变。

随着年龄的增长、家庭的组建，吴婧从青涩到成熟，一路走来懂得了更多人生道理，她的业务技术也越来越娴熟，从最初的扎针输液逐渐对医者仁心有了更加深入的理解与感悟。“来医院就诊的患者大多受病痛的折磨，是带着焦虑不安的情绪来的。为此，在为患者做好护理工作、提供优质服务的同时，要加强与他们的沟通，善于倾听，引导他们树立阳光乐观的心态，从而积极配合医护人员，共同携手战胜病魔。”

在肾病科病房统筹护理工作7年的吴婧，深感生命的脆弱。“患者接受透析的时间越长，心理状态越差。一些尿毒症患者在病情后期，一年有大部分时间都是在住院中度过。”她顿了顿，说：“我们这里就有一个孩子，从16岁开始，每隔一天就要来医院接受透析，转眼间十几年过去了。患者在透析过程中随时会出现休克、昏迷、猝死、脑出血等情况，这也是我们时刻担心守护在一旁的原因，一旦出现意外，就得立刻参与紧急抢救。”

“护士长，那个老患者又说话呛人了……”作为一名资深护士，每每听到科室护士有抱怨，吴婧都会首先耐心听完事情经过，然后叮嘱护士四个字“注意态度”，每每如此。接下来，她便为这名护士分析，患者近日的病情变化、家庭情况、经济条件等，引导护士换位思考，静下心来查找自身的不对之处。

在与患者日常交流中，吴婧总能通过简单的聊天迅速抓住患者的心理状态，然后提醒当班护士对某一位患者多一些关心。“设身处地地为患者着想，患者是能感受到的。”吴婧的大眼睛里透着坚定。有一位年龄较大的透析患者，家庭经济条件不是太好，曾因为购买哪种价位的钙片而苦恼过。吴婧在知道后，分别将进口钙片和国产钙片的价格以及报销比例列出来，然后找到这位患者，当面帮他核算哪一种长期吃的话更划算。在吴婧看来，每一位患者不论情绪低落或是暴躁易怒，肯定是有一定原因的，护士在全力配合医生为他治疗疾病的同时，也要注意加强患者心理的疏导，做一个有温度的医生，传递爱与力量。

回溯到新冠肺炎疫情发生后，市中医医院第一时间开辟了一层住院部作为留观病房，收治新冠肺炎可疑患者。截至目前，曾先后有9名患者来此接受隔离，其中一名最终确诊。在留观病房里，吴婧带领护士们在做好个人防护的前提下，努力为他们提供周全的生活、治疗服务。他们中有年轻小伙，也有60多岁年长者，有沉默寡言者，有性格乐观者。针对每个人，吴婧采取不同的沟通交流方式：对乐观者，她会经常打趣地说“你绝对没被感染！踏实在这住几天就可以出院了！到时候我送你！”对担心自己感染病毒的患者，她会轻言轻语地说“今天想吃点啥？想吃啥我去食堂沟通。”……吴婧身边的护士在她的引导下，每天耳濡目染，深受启发。

此外，吴婧还参与了接送入境人员到集中隔离点的任务。由于接送入境人员使用的是120车辆，司机、护士、民警三人坐在驾驶室，入境人员一人坐在后车厢内可能无法适应较浓的消毒水味。吴婧考虑到这一情况后，便叮嘱其他参与任务的护士，说这么一句话“政府关心你们，特意安排了新车来接你们，你们坐后面没事的，放心吧”。吴婧表示，不管怎么样，这样说，入境人员听了心里会坦然些。

健康相系，性命相托。就如当初的誓言一样，吴婧始终怀揣着一颗赤子之心，努力成为一名称职的护士，在精湛自己业务技能的同时，不断加强沟通能力，为医患之间有更多的信任和理解不懈努力。