■ 记者 刘星 通讯员 田静敏

如果您在市客运中心站乘过车，那您一定不会对“李艳艳”这个名字感到陌生。在中心站，有一群女子站务员，她们不仅形象俊美，举止优雅得体，更有一颗热情温婉的爱心，她们就是“艳艳服务班”。作为班长的李艳艳，一直用耐心接待旅客，用热心服务旅客，用爱心赢得旅客。多年来，她像一面美丽的旗帜屹立在市客运中心站，代表着淮北客运高服务水准。

作为“艳艳服务班”的班长，李艳艳平日想的最多的就是如何更好地为旅客服务、如何让旅客感觉到“回家”。工作多年来，李艳艳的贴心服务温暖了很多乘客。一次，候车室里一位独自出行的老太太引起了李艳艳的注意。在与老人沟通后，李艳艳得知老人家已经80多岁，这次出门的目的地是萧县。为了让老人安全乘车，李艳艳不仅帮她购买了车票，还将她送上了车。自2009年“艳艳服务班”成立以来，李艳艳带领班组每天早出晚归，任劳任怨，负责旅客导乘、咨询、订退改签车票等工作，免费为旅客提供针线包、茶水、轮椅、拐杖、手机充电等便民服务。每年的黄金周小长假和春运高峰，她们最为忙碌和辛苦，遇到雨雪天气旅客滞留，她们还要专车专人护送旅客。“艳艳服务班”成立以来，李艳艳和她的班组共拾到旅客款物价值200万元，帮助困难旅客上千余人次，受到广大旅客一致赞誉。

在做好本职工作的同时，李艳艳还带领班组积极用爱心回报社会。每年“母亲节”，“艳艳服务班”自发来到福利院，去看望那里的孤寡老人；每年暑假期间都去濉溪县看望留守儿童，被孩子们亲切地称为“爱心妈妈”；艳艳服务班还发起成立了爱心帮扶基金，对困难旅客实施救助，此外，还成立了客运中心站第一支志愿者服务队，积极参加公益活动。

因身体抱恙，去年11月、12月份，李艳艳相继在南京妇幼医院做了两次手术。由于自身免疫力低下，不仅术后恢复情况不乐观，她每日还饱受病痛的折磨。新冠病毒疫情发生后，在家养病的她看到大家都在为抗击疫情忙碌着，尤其是看到社区工作人员那么辛苦，她也特别想贡献一点力量，“宣传工作是我的特长，我是党员，危急时刻，我要履行共产党员应尽的责任”。 “身在曹营心在汉”的李艳艳主动找到居委会，如愿加入了社区疫情防控志愿服务队伍。因不放心大病未愈的妻子一个人在外，同为党员的老公特意申请与李艳艳同一时间值班，成了这场没有硝烟战役中亮眼的“夫妻档”。

作为交通餐厅的负责人，李艳艳虽然因身体原因不能正常到岗，但是，为确保奋战在疫情防控一线的人员吃上热乎的饭菜，她总是事无巨细，提前把餐厅环境卫生消杀、食品原材料采购、菜品搭配、员工个人防护等一系列工作通过电话安排的妥妥当当。得知餐厅防护物品紧缺，她第一时间想办法托熟人为单位买来酒精等消毒物品。李艳艳还通过单位内部微信群，以图片和文字等形式及时把餐厅的好人好事真实、全面地呈现给大家，鼓舞员工士气，弘扬正能量。

随着各地企业陆续复工复产，李艳艳按照公司安排部署，通过微信朋友圈、电话等方式对外宣传“点对点包车”服务信息，并积极联系中铁四局、重点局农民工包车业务。2月19日，客运中心站“点对点”包车顺利启动，淮南市16名劳务工被安全输送至我市返岗复工……

“在疫情防控和复工复产工作中，我虽然身体抱恙，但行动上绝不缺席”。李艳艳时刻谨记自己的党员身份，处处发挥先锋模范和示范引领作用，以实际行动践行共产党员的初心和使命。