■ 记者　王陈陈　通讯员　密恒昕

本报讯　近期，工行淮北分行开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”消费者权益保护教育宣传周活动。

为了提高宣传效果，全行紧紧围绕本次宣教活动内容，充分利用线上渠道和平台，加强与消费者的交流互动，用深入浅出的语言、易于接受的方式宣传金融服务，展示在线服务优势。同时，面向不同人群需求开展针对性教育宣传，加强对小微企业、在校学生、边远地区贫困人群、流动劳务人员、老年人、残疾人等群体金融政策和服务的宣传教育，让金融惠民政策真正落实落地。

活动期间还将进一步畅通金融咨询和投诉渠道，及时妥善处理纠纷，强化重点舆情和风险隐患的跟踪研判，特别做好疫情防控期间的应急响应和处置工作。在金融产品咨询、销售、存续投诉处理等各环节加强对金融消费者的教育、注重以消费者投诉问题为导向，向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导，做好防疫时期“3·15”教育宣传周活动。