■ 记者　韩惠

“您(病人)哪里不舒服？需要救护车吗？具体在什么位置？”

“有发热吗？最近两周内是否去过武汉或湖北其他地方？是否有确诊新冠肺炎病人或疑似病人密切接触史？”

“请保持电话通畅，车已派出，请注意接车。”

……

此起彼伏的电话铃声、温柔坚定的指挥引导，随着一条条精准指令从指挥中心发出，各120急救站收到指令后，救护车立即风驰电掣般地驶往出勤地点完成指定的医疗救援任务。

疫情在前，责任在肩。新冠肺炎疫情阻击战打响以来，成立尚未“满月”的市紧急医疗救援(120)指挥中心全员加入“逆行者”队伍，科学调度全市医疗急救资源，规范高效组织紧急医疗救援，分秒必争、守护生命。

战“疫”打响以来，市120指挥中心一直处于超负荷运转状态，各类报警求助电话数量比平时翻了一番。除医疗救援电话外，还要接受市疫情防控指挥部的命令，负责全市新冠肺炎确诊、疑似病例和重点发热病人的接送、转诊、转院的调度。自1月24日年三十至2月29日，中心接听各类咨询、报警求援电话8133个，调派救护车1696台次，接送病人1379人次（其中发热病人434人次）。8名调度员增开值班台席，增加排班班次和密度，每个电话都认真接听，及时高效处置。

指挥中心8名调度员姑娘全部从市内5家主要医疗机构临床一线医护人员中选拔，都是各自单位中业务能力强、综合素质高的技术骨干，疫情防控以来，加班成了她们的常态。完成自己的值班任务后，调度科负责人张慧子便坐上了新增的咨询台席，继续接听市民电话，耐心解答各种专业问题，对心理恐惧的求助者进行心理疏导。22岁的李蒙恩在调度员中年龄最小，家住的也最远。全市交通管制后，不会骑车的她每天清晨5点左右便得从位于杜集区的家中出发，走上近两个小时到达工作岗位。“工作这么辛苦，加班也没有补助，这么累值得吗？”面对旁人的质疑，李蒙恩微笑作答：“做好分内之事，就是为抗击疫情助力！”

一名急救医生、一名护士、一名驾驶员，奔走在城市乡村负责转运病人的13处救护站医务人员，同样承担着较为高负荷、高强度的工作。尤其是社区封闭管理期间，危重急病患者接诊、救治的搬运更加不便，加之防护物资有限，出车司、医、护人员只能在有限的条件下完成任务。

2月9日14时20分，市朝阳医院急救站接到120指挥中心指令，出车到朔里镇某小区救治一名88岁腰部扭伤的老人。老人家中只有年迈体弱的老伴，所居住的老旧小区没有电梯，楼梯又非常狭窄，铲式担架和标准的楼梯担架根本无法搬运。医务人员紧急处置后，就地取材让患者采取半卧位坐在椅子上抬至楼下。从三楼到一楼，十几米的距离需要通过4个狭小的楼梯拐角，抬了半个多小时才到达一楼，负责搬运的出车医生和驾驶员两人已是大汗淋漓。

与时间赛跑，和死神较量，只为守护生命。截至目前，全市没有发现一例急危重症患者、伤病员因指挥调度不力而延误及时救治；所有发热、确诊和疑似病人，更未出现一例因指挥调度不力，没有得到及时接送、转诊转院和收治的。