迅速响应

全方位构筑防疫堡垒

分行多次召开专题会议，第一时间成立由分行党委书记任组长的疫情防控工作领导小组，制定下发疫情防控工作方案，安排部署全行疫情防控工作落实举措。

一是及时关注市政府和总、分行最新精神，层层压实责任，抓好贯彻落实。同时加强员工行为管控，强化宣传引导，确保全行员工不恐慌，不信谣，不传谣。二是压紧网格化管理举措，突出“两全”要求，所有管理人员全部站好岗，员工排查做到全覆盖。严格落实日报告、零报告制度。三是千方百计备足防疫物品，保障网点人员以及设施防疫物品供应。四是制定网点消毒计划，疫情防控不留死角盲区，净化公共卫生环境、切断疫情传播途径。五是加强基层网点防疫工作检查督导，坚持网点现场检查全覆盖，督促网点做好消毒、测温登记、客户进出、防疫宣传等各项防控措施落实。六是组织开展党员线上宣誓活动，充分发挥党员模范带头作用。七是制发《告全行员工书》，严格疫情期间各项纪律要求，做到守土有责、守土负责、守土尽责，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

高效执行

全面保障金融服务

分行认真落实银保监会和总、分行疫情防控工作部署，重点落实好总行疫情防控金融服务“十项措施”，对疫情防控授信需求采取绿色通道审批模式，优先受理、优先审批，做到流转环节快速、审查审批环节优先，确保疫情防控授信需求的审批时效。及时启动应急预案，为财政、医院、火车站等防疫相关企事业单位提供紧急取现、防疫资金划转等应急金融结算服务。截至2月18日，分行累计拨付防疫资金153笔，共1277万元，众志成城，共抗疫情。

强化创新服务，积极运用线上渠道，开展12项暖心线上金融服务。让广大客户坚守家中，用指尖就能够完成转账、生活缴费、消费购物、贷款还款、奉献爱心等业务。充分运用客户经理“云工作室”，开展线上金融服务。通过客户经理朋友圈、微信一对一等方式提供金融服务，在“云工作室”为客户送上新冠肺炎疫情实时播报及科普知识，特殊时期给客户一份最贴心的关怀。

强化宣传引导，依托覆盖全市347个行政村和720个“裕农通”服务点，配合所在村委会做好疫情防控科普宣传，通过微信推送防疫信息。为方便千千万万居家隔离的群众线上就医问诊，开通“裕农通”公众号，携手微医，首家上线“乡村社区防疫通”服务，集结全国2500余名专业医生提供线上免费问诊等多项服务。及时推送建行大学病毒防控知识普及课，通过“村口银行”让乡村群众感受建行“有温度”的服务。在网点及时张贴淮北市新冠疫情防控应急综合指挥部的通告和通知、温馨提示、金融服务十项措施、倡议书等；利用LED宣传屏循环播放防疫宣传口号，助力打赢疫情防控阻击战。

强化责任担当，借助建行金融科技力量在全市社区与行政村推广“智慧社区”疫情防控监测程序，程序可通过线上搜集居民健康信息，自动统计分析，大大缓解基层工作人员数据统计压力，助力政府用信息化手段防控疫情。同时分行对战斗在防疫一线的社区及村委会工作人员、环卫工人、快递员、乡村医生等群体免费赠送近3000份人身意外保险，累计保额达6亿元，有力保障一线疫情防疫人员在疫情防控期间出现意外。

主动作为

全力支持企业复工复产

分行及时组织客户经理开展疫情防控相关领域企业信贷需求调查，宣讲建行最新出台的信贷政策，积极对接涉及疫情防控方面的企业，针对有融资需求的客户，责任到团队，责任到人，限时完成授信和信贷投放任务。

积极采用逾期特殊处理、为单位和个人降本减负等措施为疫情防控贡献金融力量。无论是单位还是个人，向防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。对市内疫情防控相关的小微企业，坚决做到不抽贷、不压贷,同时在现行利率基础上给予下调。对于受疫情影响发生逾期的客户给予一定的还款宽限期，不视为违约；对疫情相关的小微企业给予无还本续贷或展期处理。创新推出“企业线上经营工具箱”，提供一站式在线经营管理服务，实现企业线上开户、线上转账、线上缴费、线上发薪、线上融资、线上管理、线上咨询等七项功能，帮助企业迅速恢复生产，共同抗击疫情。

疫情期间，分行主动对涉及疫情防控企业及项目、“菜篮子”民生工程、医疗卫生机构及中小微企业，按照特事特办、急事急办的原则，执行“绿色通道”信贷快速审批流程。在市政府相关部门及省分行支持帮助下，2月19日顺利为市传染病医院承建单位淮北建投集团淮海建设工程有限责任公司批复专项贷款2000万元，用于医院改造及物资采购,首笔投放700万元，执行人行优惠利率3.35%（较基准利率下浮23%）,此笔贷款从申报到发放仅用72小时，实现了从开户到放款落地，用“建行速度”全力支持淮北市疫情防控工作。

截至目前，分行已累计为各类疫情相关企业授信5.5亿元，优先为省、市指定的名单企业进行授信覆盖，并实行相关利率优惠政策。当前已投放5000万元，其余项目正在加速推进，力争尽快落地。

■ 刘露