■ 记者　王陈陈

通讯员　丁楠　刘婕

“您好！淮北120。”

“您哪里不舒服？需要救护车吗？具体在什么位置？”

“有发热吗？最近两周内是否去过武汉或湖北其他地方？是否有确诊新冠肺炎病人或疑似病人密切接触史？”

“好的，请保持电话通畅，车已派出，请注意接车。”

……

市紧急医疗救援(市120)指挥中心电话铃声此起彼伏，多名值班调度员正在快速而有条不紊地接听电话，现场气氛紧张而严肃。随着一条条精准指令的发出，整个120急救网络高效地运转起来。各120急救站收到指令后，救护车立即赶赴出勤地点完成指定的医疗救援任务。

自我市新冠肺炎疫情防控阻击战打响以来，疫情变化时刻牵动着全市人民的心弦，更是对市紧急医疗救援指挥中心严峻的考验。自1月24日至今，指挥中心全员无休，与众多“逆行者”一道，坚守岗位，攻艰克难，忠实履行科学调度全市医疗急救资源、规范高效组织紧急医疗救援的职责，分秒必争、护佑生命，坚决守好群众“生命线”。

市紧急医疗救援指挥中心于1月3日正式运行，现有的8名调度员业务能力强、综合素质高，均是从市内5家主要医疗机构临床一线医护人员中选拔的技术骨干，平均年龄31岁。在疫情面前，她们不约而同地向市卫健委机关党委递交了请战书和入党申请书，自愿在这场没有硝烟的战“疫”中接受党的考验。年龄最小的李蒙恩说：“疫情当前，责任在肩。有了党的坚强领导，我们坚信一定赢！”

自战“疫”打响以来，市紧急医疗救援指挥中心一直处于超负荷运转状态，各类报警求助电话数量比此前翻了近一番。除了医疗救援电话外，还要接受市疫情防控应急综合指挥部命令，负责全市新冠肺炎确诊病人、疑似病人和重点发热病人的接送、转诊、转院等调度工作，以及接听各类举报、投诉电话。据初步统计，自1月24日以来共接听各类电话5000多个，调度救护车出勤近1000车次，其中调度救护车用于重点发热病人接送和转运270多车次、接送病人近300人次。

此外，接听新冠肺炎疫情防控相关的咨询电话2600余个。对于每一通来电，调度员都认真接听，及时、高效地进行处置。特别是随着疫情阻击战进入关键阶段，存在情绪紧张等心理问题的电话求助者明显增多。为切实将服务百姓落到实处，调度员们主动请缨增加值班次数，尽可能合理安排接处警，充分利用掌握的专业知识耐心地为来电市民进行解答和疏导，助力社会和谐稳定和疫情防控各项措施的顺利实施。