■ 通讯员　张晴晴

本报讯　今年以来，相山区强化服务理念，创新工作方式，努力提高民生工程带给群众的获得感，不断提升群众满意度。

强化宣传。抓牢抓实2019年民生工程宣传工作，通过群众喜闻乐见的宣传形式把民生工程政策送到居民手中。创新“线上+线下”的方式开展宣传，充分发挥媒体宣传主渠道、网络宣传主窗口、基层宣传主阵地作用，全方位、多层次打造民生工程宣传平台。同时，以民生工程“集中宣传月”活动为契机，通过文艺汇演、街头展台、上门走访、发放宣传彩页等多种方式，深入宣传民生工程政策和成效，全面提升宣传的广度和深度。

强化服务。以“为民解困，为民服务”为宗旨，不断提高服务质量、提升服务效率。各镇街充分结合实际情况，对现有的窗口、设备、人员、经费等资源进行优化配置，完善办事流程，实行“前台综合受理、后台分类审批、线下随时走访”的服务模式。严格落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制等制度，实现民生服务由“散”到“聚”，使群众的民生需求实现“一扇大门进，问题全解决”。

强化管养。以提高群众获得感为最终目标，注重项目实施，提升服务质量，确保受益对象精准、民生资金发放精准、项目实施成效精准。通过电话回访、走访受益群众等方式，广泛征求群众意见，倾听群众心声，切实提高群众知晓率、满意率和政策落实率。坚持建管并重，完善工程类项目后期管护机制，不断创新建后管养机制，提高已建成项目的建后管养使用率，确保民生工程项目持久发挥效益。