■ 记者 黄顺
通讯员 邵杰
本报讯 截至10月10日，相山区共受理法律援助案件440件，圆满完成了法律援助民生工程年度目标任务。
今年以来，相山区以困难群众法律援助需求为导向，进一步扩大法律援助覆盖面，通过加大宣传力度、提高办案质量、规范服务行为，精准推进城乡困难群体法律援助民生工程。
树牢“责任意识”，构建法律援助服务体系。相山区发挥“区-镇（街）-村（居）”三级法律援助网络优势，不断加强法律援助工作站、联络点建设，形成了以法律援助中心为“干”、法律援助工作站为“枝”、法律援助联络点为“叶”的三级服务网络。并与信访、工会、妇联、残联等相关部门建立法律援助联络对接点，形成“纵向到底、横向到边”的网络服务体系，实现法律援助服务全覆盖。
为了提升法律援助服务质量，相山区坚持“服务意识”，开辟困难群体法律援助需求绿色通道，对残疾人、老年人、农民工等特殊人群，法律案件优先办理、法律问题优先解答、矛盾纠纷优先调解。同时，延伸法律援助工作触角，设立流动工作站，为群众就近申请法律援助提供无障碍服务，零距离接受群众的法律咨询，面对面地为群众解决法律难题，切实打通法律援助民生服务“最后一公里”。
相山区还积极推进法律援助队伍建设，建立专业化的法律援助队伍，加大业务培训力度，提高法律援助人员的业务能力和工作水平。组建法律援助专家，参与重大、疑难、复杂法律援助案件，确保办案质量。在告知、听庭、回访、评估等方面推进法律援助案件质量标准化，提升法律援助质量。定期开展法律援助案件质量评查活动，促进办案质量提升。
法律援助案件质量直接关系到法律援助民生工程成效。相山区注重法律援助受理、审查、指派、承办和案卷归档等工作的监督和指导，建立健全法律援助案件质量跟踪制度。建立健全长效机制，加强案件办理动态跟踪监督，提高案件办理质量。定期组织对法律援助案件受益对象进行案中和案后集中电话回访，确保为群众提供高质量法律援助服务，提升法律援助规范化水平和群众满意度。
