■ 记者　方芳 /文

记者　梅月 /摄

本报讯　9月20日下午，市民谢女士到市人民医院就诊。她需要做一个检查，但当天无法拿到结果。于是，她询问医生下次坐诊时间，准备拿到报告单后再来挂号看诊。医生告诉她，拿着这次的号源，十日内可以免费继续就诊。

“这真是太好了，既实用又暖心！”谢女士对医院的这项举措称赞不已。其实，近两年来，到人民医院就诊的患者会感觉到，医院正逐渐变得更加便民和人性化。这得益于医院为破解看病难、让患者更满意而做出的诸多努力。

曾经，到医院就诊，挂号、排队、缴费时间长，唯独看诊时间短，这被患者戏称为“三长一短”。对此，市人民医院找准问题原因，积极采取相应举措进行化解。医院通过电话、自助挂号机、趣医院APP、微信服务号和支付宝生活号等多种渠道，提供预约诊疗服务并支持移动支付，从而优化了就诊和缴费流程，减少了患者的排队等候时间，诊疗效率显著提高。

同时，为切实改善患者就医感受，医院不断推行便民惠民新举措，努力做到让患者更满意。医院合理调整诊室布局，将医联体专家工作室和江淮名医门诊进行集中设置，方便市民就诊知名专家。周四免收普通门诊挂号费，并加强门诊连续性诊疗服务，对不能当天拿到检查结果的患者，十天之内可免费凭号源继续就诊。实施专家门诊限号，保障患者问诊时长，尽力减少患者就诊等待时间，延长有效诊疗时间。此外，医院还实行挂号、缴费窗口提前半小时到岗政策，并安排志愿者在门诊大厅开展常态化便民服务。

事实证明，这些举措行之有效，医院的患者满意度不断提升。目前，该院正在谋划增设分时段预约挂号的新功能，以便为患者提供更精准的预约就诊服务。