■ 首席记者　王守明

她们不是刑警，但可以电波缉凶；她们不是心理医生，但可以拦截自杀者；她们不在命案现场，但可以让行凶者幡然悔悟，抢救被害人。她们就是市公安局情报指挥中心“110董秀丽班组”。近年来，“董秀丽班组”忠诚坚守，履职尽责，以过硬的业务素质、高度的工作责任感，在服务群众、打击犯罪等方面发挥了重要作用，赢得人民群众一致肯定。

砺警铸剑牢记使命

110报警服务台作为公安机关的窗口单位，是警民联系的桥梁，过硬的业务素质是接警员做好工作的前提。

为不断提高班组人员政治素质和业务能力，班组全体接警员认真学习法律、法规及《安徽省公安机关110接处警工作范》等相关接处警业务知识，利用班前、班后会进行警情分析讲评，熟练掌握各类案（事）件的处置工作预案，对突如其来的各类复杂警情，做到正确引导、准确判断、高效处置。为准确判断警情方位、科学合理调派警力，班组人员一起利用珍贵的班后调休，集中到市区街头巷尾、居民楼道，熟记道路、标志性建筑物名称，针对复杂辖区地形，手工绘制了地形图、出警单位辖区地图，班组每一名同志都能做到对全市警力分布与辖区划分了然于胸，被中心同志亲切地称为“活地图”。作为全局科技应用最前沿，110报警服务台集中了全局高端信息化设备，为了适应科技强警发展要求，全班人员加强信息化学习培训，熟练掌握DS三台合一接处警系统、反电诈接警系统、安徽110·江淮义警平台、技防报警、视频巡查、350兆手台等各项系统应用及操作流程。通过“学中练、练中学”，全班组在接警台掀起了科技信息化学习高潮，班组接处警工作在全省绩效考核中多次获得一等，受到省公安厅和各地市兄弟单位高度评价。

打击犯罪精准有力

“董秀丽班组”时刻把岗位责任刻在心中，他们深知，每一个警情就是刻不容缓的命令。

2018年1月，新年伊始，人们都在辞旧迎新，而110报警服务台“董秀丽班组”却异常忙碌。1月31日上午9时许，繁忙的接警台接到网逃人员徐某在濉溪杜庙村出现的警情。接警员凭着职业敏感，详细询问在逃人员相关情况。经了解，嫌疑人徐某在2017年因打架斗殴致人重伤被上网追逃。如不迅速处置，嫌疑人随时可能离开，接警员通过“点对点”调度，果断指令濉溪县辖区派出所立即出警，成功将在逃人员抓获。2018年2月，我市现发一起重大诈骗案件，涉案金额100余万元，一名主要犯罪成员准备潜逃，接警员获取其车辆信息后，立即启动应急预案，精准指令路面警力，成功将嫌疑车辆追堵至防控点，一举抓获主要犯罪嫌疑人。这样打击犯罪的成功案例在“董秀丽班组”不胜枚举。

热情服务践行初心

110报警服务台不仅肩负打击犯罪的重任，更是公安机关服务人民群众的重要窗口。班长柴峰常说，110是一扇展示形象的“窗”，一把永远撑开的“伞”，只有把报警群众当家人，带着感情才能做好接处警工作。

2018年3月14日22时15分，“董秀丽班组”接到一起网友称微信收到朋友杨某正在住处燃煤自杀视频的警情。报警人只能提供杨某租住在闸河路附近，具体住址不详。接警员杨璐璐拨通杨某电话，杨某语气轻松自然称与朋友开玩笑，并未自杀。杨璐璐并未掉以轻心，当再次询问详细住址时，遭到对方拒绝。时间就是生命，如果真是一起自杀警情，自杀者得不到及时救助，后果不堪想象。班长柴峰本着对人民群众高度负责的态度，仅凭少之又少的线索，经过细致分析研判，终于以最快时间找到事发地。当出警民警打开房门时，发现屋内门窗均用布条堵死、煤气浓重，杨某已陷入严重昏迷。因送医及时，杨某脱离了生命危险。正是因为一件件救助警情的成功处置，使公安110在人民群众心目中的位置无可取代、无法取代。

天道酬勤，“董秀丽班组”先后被评为优秀班组、党员示范岗、十佳服务品牌、省工人先锋号、省文明行业示范品牌等多项荣誉，值班长柴峰连续三年被评为优秀公务员，并荣获个人三等功一次。他们用实际行动践行着“人民公安为人民”的铮铮誓言。