■ 首席记者　王守明

徽商银行濉溪支行自成立以来，坚持服务“市民、市企、市政”的市场定位，以客户为中心、以市场为导向，不断创新和改进金融服务，一步一个脚印，踏踏实实做好服务工作，助力地方实体经济发展，专注对中小微企业支持，提高市民百姓对金融服务的获得感，加强业务、产品和服务创新，不断提高品牌建设和服务能力。

合作推动互利共赢

作为一家地方股份制商业银行，徽商银行拥有良好的政银企合作经验。支行自成立以来，一直坚持以优质的服务助力濉溪县经济发展，坚持把服务实体经济作为立业之本，打造支持实体经济、民营经济发展的金融链，推动自身向高质量发展阔步前进。

近年来，濉溪县地方基础设施建设及棚户区改造是政府工作的重要内容，濉溪支行大力支持濉溪县政府棚户区等改造项目，公司类贷款余额达48.57亿元，小企业贷款4.37亿元，个人贷款2.5亿元，存贷比高达87%。

做客户心中的“贴心银行”

整洁的大厅、舒适的环境、良好的氛围，就是来到濉溪支行的第一感觉。“以客户为中心”是他们的服务理念，“急客户所急、想客户所想”是他们的服务宗旨，增强盈利能力和风险控制能力是他们的经营理念。

作为重点窗口服务单位，多年来，濉溪支行始终坚持执行统一的服务标准，规范服务流程。2016年至今，大堂引导员凌玉在这个岗位已工作近3年的时间，她始终坚持以完美的服务态度赢得每一位客户的信任，用微笑、热情和专业留住每一位客户。2017年夏天，凌玉在接待一起来办理业务的两名客户时，发现其中一名客户情绪不对，于是让支行会计主办王妍将这名客户引导至理财室，同时与另一名等候的客户交流。这时在理财室的客户说自己被骗至淮北传销组织，请求王妍尽快帮忙报警。机警的王妍和凌玉微信沟通后及时报警，协助公安机关将发现苗头不对要逃跑的犯罪分子抓获。通过这条线索，濉溪县公安局捣毁了一个非法传销组织。对于老弱病残客户等特殊客户群体，支行坚持特事特办，多次到家、医院等提供上门服务，得到客户的一致好评，提升了徽商银行的知名度。

践行社会责任　支持精准扶贫

在精准扶贫的路上，濉溪支行一直尽心尽责，承担了濉溪县内小额扶贫贷款的发放工作，为本土精准扶贫工作贡献出一份金融力量。为确保扶贫贷款投放到位，支行开通绿色通道，与每一个乡镇扶贫专干主动对接，组织专人现场签订借款合同等资料，加班加点，在短短半个月的时间，共发放扶贫贷款1085户，累计投放5425万元，在解决用款企业资金缺口的同时，践行了徽商银行服务“三农”的经营理念，回应了广大贫困户的热切期盼。

发展为基，文化为魂。徽商银行濉溪支行将大力弘扬“传承徽商文化、践行人本金融”的企业文化，坚持“认真对待每件事、真诚对待每个人”的工作态度，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，践行“让总行省心、让监管部门放心、让员工暖心、让社会有信心”的使命担当。良好的企业文化和拼搏精神指引支行在服务地方经济建设的同时，推动支行实现高质量发展“精品银行”的目标。