■ 记者 徐志勤 通讯员 马琳
本报讯 今年3月,市市场监督管理局12315三级网络受理消费者咨询、投诉、举报共计750件,比去年同期上升26.48%。其中,投诉举报案件处理率达100%,为消费者挽回直接经济损失0.91万元。
据介绍,今年3月我市消费者投诉热点集中在商品和服务的质量问题。其中,商品类投诉44件,占投诉总量60.27%,比去年同期上升46.67%;服务类投诉29件,占投诉总量39.73%,比去年同期上升26.09%。
涉及重点领域投诉情况:3月受理家用电子电器类投诉6件,占商品类投诉总量13.64%;3月受理服装、鞋帽类投诉7件,占商品类投诉总量15.91%;3月受理装饰装修材料类投诉1件,占商品类投诉总量2.27%;3月受理交通工具类投诉6件,占商品类投诉总量13.64%;3月受理有关服务领域类投诉29件,占投诉总量39.73%。