■ 记者　徐志勤

　　本报讯　记者11月5日获悉，市工商局12315三级网络10月份受理消费者咨询、投诉、举报共计638件，比去年同期下降4.78%。投诉举报案件处理率达100%，为消费者挽回直接经济损失4.23万元。

　　据介绍，今年10月，我市投诉热点集中在商品和服务的质量问题，其中，商品类投诉46件，占投诉总量70.77%，比去年同期下降4.17%；服务类投诉19件，占投诉总量29.23%，比去年同期下降32.14%。

　　10月份涉及重点领域投诉为：受理家用电子电器类投诉10件，占商品类投诉总量21.74%；受理服装、鞋帽类投诉7件，占商品类投诉总量的15.22%；受理装饰装修材料类投诉3件，占商品类投诉总量6.52%；受理交通工具类投诉6件，占商品类投诉总量13.04%；受理有关服务领域类投诉19件，占投诉总量29.23%。